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THE LUXSCENA（ザ・ラグシエナ）
asさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
料金総額：440万0000円
招待者人数：98名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-23 00:00:00.0
やり直したい
- asさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2022-11-06 23:02:08.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーさんとの打ち合わせはとてもスムーズでした。担当のプランナーさんで良かったと思います。
会場の雰囲気
挙式、披露宴会場の雰囲気はとても良かったです。
広さもあり理想な式場。ですがブライズルームは新郎と同じ部屋でのお支度でカーテン越しで支度をしました。ドレスをファーストミートまで内緒にしていたので同じ部屋なのが残念だった。ブライズルームにはモニターがあり披露宴会場の様子を見れるがカーテン越しでお支度の為モニターが見れなかった。新郎だけモニターが見れる状態。。ブライズルームがホテルの一室みたいなお部屋でした。親族控え室も一つしかないのにもびっくりしました。友人代表スピーチの時は音楽が何も聞こえなかった。
新婦の両親への手紙の時も音楽が聞こえなかったとゲストに言われましたし私も聞こえませんでした。あんなに沢山音楽を決めたのに聞こえないのはびっくり。照明も両親の手紙を読む時暗くなるのかなと思い込んでいたが明るかった。照明や音楽などこちらから指定しておけば良かったと後悔。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
準備に携わって頂いたヘアメイクの方、プランナーさんはとても良かったですが料理を運ぶアルバイト？なのか？とにかく態度が悪かったと数十人のゲストから指摘を受けました。式場の料理を運ぶ人の口コミが悪かったのを思い出してやっぱりそうなんだと残念でした。せっかくの楽しいひとときが台無しです。ゲストの前で料理を運ぶ人がバイトの子？なのかキレたりしていたとゲストから指摘を受けた。ウェルカムドリンクをいただいた時にもウェイターの方の言葉遣いが残念だったと、とにかく式場のウェイターの質の悪さにはびっくりしました。あれは改善したほうがいいと思います。
料理・飲物
料理はとても評判が良くどれも美味しかったと口コミどうりで良かったです！
料金とその説明
料金なども分かりやすく説明して頂けてよかった。
値上がりポイントはドレスと装花が値段が上がりやすいところだとおもいます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-12 11:02:51.0
as様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
お二人の大切な一日をラグシエナでお過ごし頂けましたこと
厚く御礼申し上げます。
しかしながら、当日のサービススタッフの態度や言葉遣い等で
ゲストの方にご不快な思いをさせてしまっとのこと、
深くお詫び申し上げます。
また、ブライズルームや親族控室等の設備面・BGMや照明についても
イメージと異なっており、
説明不足出会ったことも合わせてお詫び申し上げます。
どのお客様に対しても真摯に向き合い、精一杯ご案内させて頂く事が
私どもの一番大切にしております姿勢でございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービススタッフへの
教育を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お二人の末永いお幸せを願っております。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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4月28日(日) 2部制 09:00～/14:30～ (3時間30分程度) 残席 ◎【パパ・ママ専属プランナーがご案内！】新しい家族が増える方、すでにいらっしゃる方向けのフェアです。！専属プランナーが準備から当日のイメージまでしっかりご案内します。
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