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THE LUXSCENA（ザ・ラグシエナ）
えりなんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-06-19 00:00:00.0
時間の無駄
- えりなんさん
- 投稿日：2022-06-23 00:16:12.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
外観が気になり、フェアに参加しました。
挙式会場、披露宴会場、その他外観などは希望とあったラグジュアリーな感じでぴったりでした。
ですが、スタッフの方の接客、対応に今でも怒りが込み上げてきます。創業当時からいらっしゃる様ですがあの様な方が創業当時から居るということは他のスタッフも同じような方なのだろうと。
終始タメ口、他の新郎新婦の悪口を普通に言える所、式場見学後には面倒くさそうな態度。とてと接客をされている様には感じませんでした。見積もりも言わないと出さない。何しに来てると思っているんでしょう。見積もりくらい出してもらわないと他と比べようがありません。思ってくれてる最大限を出しました、と言っていましたがこちらの希望は何も生かしてもらえず、キリスト教式なのに人前式からの値引き。よくよく見ると全てが薄い見積もりであることに気が付きました。
ほんとに謎です。最近多くがこの式場を利用しているのか分かりませんが、どうでも良い感が満載でバカにされてる気分でした。
こちらも急遽当日にお願いしてしまって忙しい中申し訳ないと思い、一時スタッフを変更してお願いしようかとも考えましたが、気分が悪いので二度と行きたくありません。あの、外観と内装がとても勿体ないです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-24 08:49:44.0
えりなん様
この度は2回目のご来館を賜り誠にありがとうございました。また、弊会場の設備についてお褒めを頂き、そして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
当日の対応につきまして、せっかくお越し頂いたにも関わらず、前回対応したものが不在で、別のプランナーの対応となりご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
「会場側からの押し付けでは無く、お二人でお話合いをした上でご検討を頂きたい」という気持ち、そして何より「お客様の心からの本音をお聞かせ頂きたい」という気持ちから、思いがけずえりなん様にご不快な念を感じさせてしまったことと存じます。見積もりにつきましても前回ご案内していたことも有り、ご理解頂けていると勝手に思い込み、配慮が不足したご対応となってしまっていたこと、心よりお詫び申し上げます。
何度もお越し頂き、真剣にご検討をしているお客様へ、私共としても誠心誠意で対応をさせて頂くという姿勢はもちろん変わらず、より良いご提案ができるようスタッフ同士での確認も徹底して参ります。
頂いた貴重なご意見を基に、会場全体として努めて参ります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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