アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
しゅんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：33名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-11-02 00:00:00.0
金額に見合っていない
- しゅんさん（挙式時33歳）
- 投稿日：2025-11-15 23:36:02.0確認済み
挙式・披露宴の感想
【雰囲気】自然が多く、京都らしい雰囲気で個性的な結婚式ができた
【価格】かなり高め、京都っぽい和モダンな雰囲気に対して支払う方はあるが、スタッフの対応が追いついていない、総合的に見て払う価値はあまりない
【料理】非常に美味しいです、甘鯛の松笠焼きなど絶品です
【立地】駅から少し離れていますが、当日はバスを手配してくれます、京都駅からタクシーでも10分程度なので可もなく不可もなくです
【プランナー打ち合わせ】非常に親身に相談に乗ってくれます、こちらのお願いも快く確認作業してくれますし、打ち合わせは非常に楽しいです
私たちを担当してくださったプランナーさんには感謝しています
【全体を通して感想】
まず、社会見学の前にアンケートを書きますが、スタッフが内容を全く確認せずに初回見学の対応をしてきます。記入には注意してください。
また、他の式場よりも著作権関連は厳しいです。キャラクター物やCD媒体がない音楽 (配信オンリーは不可) などは式に取り入れられません。この点にこだわりたい方は要注意です。
ちなみに、初回見学では一切説明されませんので、契約後に伝えられます。
そして当日の対応に関して、マタニティ対応が甘かったり、頼んだ料理の設定やグロリアーレの対応など、ミスが多いです。
式場の雰囲気や料理は申し分ないですが、スタッフ対応が甘く、全体的な評価としては残念な気持ちになります。
会場の雰囲気
京都らしい和モダンな雰囲気で印象的です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
上述したように、ミスが目立ちます。
料理・飲物
料理は非常に美味しいです。
甘鯛の松笠焼きはおすすめです。
料金とその説明
初回見学で契約すれば割引率が高いです。
ただし、初回見学での見積もりでは引き出物などの設定、サービス料金の設定が甘く、2倍くらいの金額になる可能性は考えておいてください。
ロケーション・交通の便
京都の観光地に近く雰囲気は良いです。
京都駅から多少遠いですが、タクシーでもそれほど金額がかかる訳ではないので、可もなく不可もなしです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-12-13 21:47:26.0
しゅん様
この度は、口コミのご投稿ありがとうございます。
AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA 1925でのご結婚、誠におめでとうございます。
おふたりの大切な一日を当式場でお手伝いできましたこと、心より光栄に思います。
AKAGANE RESORTは、700坪の広大な庭園に囲まれた、京都らしい趣を感じる隠れ家のような空間です。
京都らしい自然が多く、和モダンな雰囲気の中で、個性的な結婚式を実現されたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
そして、お料理については非常に美味しいと絶賛いただき、特に甘鯛のうろこ焼きをおすすめいただけたこと、キッチンスタッフとって大きな喜びです。
あわせて担当プランナーへのお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。おふたりの想いに寄り添えたこと、大変光栄です。
一方で、ご指摘いただいた初回見学時の対応不足、当日のマタニティ対応を含めたミス、著作権に関する説明不足、そして初期見積もりとの差が大きくなった点に関しまして、お客様に大変なご不快とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
厳しいご指摘を真摯に受け止め、大変申し訳なく思っております。今後はお客様にご納得いただけるサービスを提供できるよう教育を改め全スタッフで徹底してまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に全力で取り組んでまいります。
おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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