アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
nさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：54名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2025-09-07 00:00:00.0
式場の雰囲気が素敵でした
- nさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2025-09-16 13:49:29.0確認済み
挙式・披露宴の感想
和風なところがいいと思い、見学に行って素敵な式場で即申し込みしました。他県に住んでいたこともあり、基本リモートで打ち合わせさせてもらい、実際に足を運んだのは見学を含めて2回でした。牧師さんは当日しかお会いしませんでしたが、とても優しい方で緊張をほぐしてくださり、リハーサルから実際の挙式中も段取りを小声で教えてくださりとても助かりました。ヘアメイクさんもリハーサルの時点からとても優しくて、直前までヘアセットの変更をメールでお伝えしたのですが、快く引き受けてくださったり、当日の歩き方やご飯食べてねと優しく声かけしてくれて本当に嬉しかったです。
プランナーさんについては、少し不安な点が多かったです。当日も途中からいらっしゃったり、お花が1テーブルなく披露宴の途中で運ばれてたり、ケーキ入刀のケーキが思っていたものと違っていたり、、そこだけ少し悔しい思いがありました。
料金とその説明
お料理は美味しかったとゲストの方にたくさん言っていただきました。予算がオーバーしすぎたので、料理はお肉料理のみグレードをあげました。それ以外は1番お値段がお得なものにしましたが、みなさん喜んでいただけてよかったです。
ただ、お魚が運ばれた時にスプーンを使ってくださいとスタッフの方に言われたゲストが多くいらっしゃって食べにくかったとおっしゃってました。バイトの方なのか分かりませんが統一と声かけが間違ってなかったのか確認していただきたいです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-10-10 18:50:10.0
n様
この度は、口コミのご投稿ありがとうございます。
この度は、AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA 1925でのご結婚、誠におめでとうございます。
おふたりの大切な一日を当式場でお手伝いできましたこと、心より光栄に思います。
改めて、ご結婚誠におめでとうございます！
おふたりが当式場の和風で素敵な雰囲気を気に入ってくださり、即決されたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
遠方からのご準備、お疲れ様でした。
当日までお会いする機会が少なかった牧師やヘアメイク担当者が、おふりの緊張を和らげ、優しくサポートできたこと、心より光栄に思います。
また、ゲストの皆様から「お料理が美味しかった」とのお言葉をたくさんいただいたとのこと、何よりでございます。
おふたりがこだわってお肉料理のグレードを上げられたお心遣いが、ゲストの皆様に伝わったことと存じます。
一方で、プランナーの対応や、披露宴中のお花の不備、ウェディングケーキの件、そしてお料理の提供方法に関して、ご不安やご不満をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の大切な一日を任せていただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしました貴重なご意見は、全スタッフで共有し、連携体制の強化とお客様へのより丁寧なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上に不可欠なものです。
おふたりの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
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