アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
saさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-06-25 00:00:00.0
ハード面は最高
- saさん
- 投稿日：2023-06-25 13:48:19.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
緑に包まれたロケーションが最高でした。建物がよくあるThe結婚式場！といったかんじではなく、自然な和モダンという雰囲気で素敵でした。1日に挙げる組数も限定されているのでプライベート感を求める人にとっては良いと思います。会場自体は面積としてはそこまで広くはないのですが、窓が大きく、光がよく差し込むので、狭く感じさせられませんでした。特にHISUIの方は部屋の形が扇形になっているので、末席の方まで距離が近く感じられて良かったです。
料理も美味しかったです。特にウェルカムドリンクでスパークリングワインが元々用意されている（オプションではない）のは魅力でした。
1つ気になるところを挙げるとすれば、スタッフさんの対応です。午前9時の枠で予約していたのに、プランナーさんが現れたのは9時20分頃でした。遅くなったことに対する謝罪もなく説明が始められたことに、社会人としてどうなんだろうと違和感を覚えました。終了時刻が差し迫っていて次の予定があると伝えているのに、あまり気にしないような対応を取られたことにも不満を感じました。お料理のプランについてはシェフが説明してくださったのですが、他に参加していた2組に対する説明と全く同じで、もう少し丁寧に説明してもらえるといいのになと感じました。
スタッフさんの対応がもっと良ければ契約に対してもっと前向きに検討できたと思いますが、結婚式という人生の一大プロジェクトに向けてこの方々と一緒に頑張っていけるか不安が残ったので、一旦保留にしました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-09-17 21:55:28.0
sa様
この度は数ある結婚式場の中から
AKAGANE RESORTのブライダルフェアに
お越しいただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、口コミをご投稿いただけましたこと
あわせて感謝申し上げます。
当会場は1925年、大正時代に建てられました歴史ある建物ですので
一見式場とは思えないような入口から皆様をお迎えすることができ
どのお部屋からも700坪広がるお庭をご覧いただくことができますので
非日常空間をお愉しみいただくことができております。
sa様にも会場をご堪能いただけましたこと
担当スタッフはじめ、大変嬉しく思っております。
その中で私たちがご結婚式で何より大切と考えております
スタッフのご案内につきまして、
お時間通りにご案内ができず、ご不快なお気持ちになられましたこと
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またシェフのお料理説明につきましても個別対応ができておらず
期待を越えるご案内ができなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉をしっかりと受け止め、
今後さらに一組一組にしっかり向き合い、ご案内に努めて参ります。
おふたりのご結婚式をお手伝いができず、残念ではありますが
スタッフ一同、sa様のお幸せを願っております。
是非、お近くにお立ち寄りの際はレストランも営業しておりますので、
お気軽にお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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