アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
すんすんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-08-26 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚
今まで参列した中で、対応が一番残念でした。
- すんすんさん
- 投稿日：2022-09-30 15:18:12.0
参列した挙式・披露宴の感想
日本庭園が素敵で、温かい結婚式でした。
挙式後に受付をするスタイルで、初めてのパターンで困惑した。
余興の荷物を両手いっぱいに持っていたが、その荷物を挙式会場に持って入るように案内されたのは驚いた。最終的に預かってくれたが。
対応しているスタッフが全体の流れを把握していない。助けに来たスタッフも然り。
空調が寒過ぎ。
お手洗いから席に戻ると、座席表の上に料理のお皿が置かれていた。
新郎新婦の知らないところで、このような対応がされているのは非常に残念。
アルバイトであろうが、プロ意識を持ってほしい。アルバイトを教育する立場のスタッフにはしっかりしていただきたい。
アットホームで素敵な式であっただけに残念です。
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-10-27 15:19:56.0
すんすん 様
この度は、AKAGANE RESORTにご参列いただき誠にありがとうございました。
当館は東山の観光地に位置しておりますが
中には約700坪の広大なお庭が広がっておりますので
ゲストの皆様にも歴史ある建物と緑ある空間をお楽しみいただける会場でございます。
すんすん様にも、温かいご結婚式だったと仰っていただけ、大変嬉しく存じます。
ですが、ご指摘をいただいた言葉の数々に対して、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
会場まで足をお運びいただき、ご結婚式という特別なお時間を愉しみにされていた中にも関わらず、
このように残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すんすん様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育の改善に繋げて参る所存でございます。
この度はご多用の中にも関わらず、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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