アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
まっちぃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2022-05-14 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
サービスが残念な挙式場
- まっちぃさん
- 投稿日：2022-06-20 08:58:06.0
参列した挙式・披露宴の感想
こちらの式場は、東山のエリアにあります。
このエリアは電車の駅からは遠いので
だいたいタクシーを乗り合って行くことになります。
混んでいるエリアかつ式場専用なので
無料シャトルバスなどはありません。
中は想像以上に広いお庭が広がっておりますが
昔ながらのお庭そのままなので
段差などが多くあります。
また階段も狭く急なので
足の悪い方がいらっしゃる場合には
あまりオススメしません。
すでに何回も挙式で参列していますが
ここまでスタッフの連携が取れていない会場は
珍しいです。
具体的には、余興をする予定だったので
フロントの方にも余興をする旨を伝えていました
その後待合スペースで待機しておりましたが
一向にリハーサル会の案内がなく
結局挙式を迎えました。。。
リハーサルがあるので〇〇時に来てください
と言われていたのにです、、、
また披露宴が終わり退場する際に
お花の片付けが始まったり
ウェルカムスペースの解体を始めたりと
まだゲストがいるとは思えない対応でした。
お花を片付けるんであれば花瓶ごと後ろに下げて
包んだらいいのになぁと思いました。
何回も挙式を挙げられているカップルがいるなかで
今更このような事をしていることに
愕然としましたしこちらを利用することは
もうないだろうなぁと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-08-01 21:39:10.0
まっちぃ様
この度はAKAGANE RESORTへご参列いただき、誠にありがとうございました。
また率直なご感想をご投稿いただき、ありがとうございます。
お感じ頂いた内容は改善に努めるとともに、誤解なきようこちらの返信にてお伝えさせていただきます事ご容赦くださいませ。
観光地としてもお楽しみいただける東山エリアにございますため
皆様ご来館いただきやすいよう、京都駅からシャトルバスを運行しております。
あいにく他の沿線をご利用でいらっしゃいましたら、ご不便お掛けし申し訳ございません。
大正時代に建てられた建物を大切に扱っており、ゆっくりとお庭をお楽しみいただきながら周遊できますように昔ながらの設えとなっております。
お過ごしいただくにあたって、お足元のご案内などスタッフからもより気を付けたご案内を努めてまいります。
あわせて、ご余興のリハーサルにつきまして不安なお気持ちのままお過ごしいただくこととなり申し訳ございませんでした。
プランナー含めたスタッフには祖語のないように努めてまいります。
最後に、披露宴会場の装花に関しましては、新郎新婦様のご希望に合わせて、ゲストの方々にお配りを行わせていただいております。
ゲストの皆様のお帰りに合わせてお渡しできますよう、ご退館前におまとめしております。
ご覧いただく中では驚かせてしまったかと思いますので、ご指摘いただきましたようにお片付けの対応については改善に努めてまいります。
まっちぃ様におかれましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご感想を真摯に受け止め、お越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけますよう、また何より新郎新婦様の思い描く一日が皆様にお届けできますようスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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