アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
ayakaさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-03-21 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
京都らしい雰囲気の会場
- ayakaさん
- 投稿日：2021-08-10 00:49:11.0
参列した挙式・披露宴の感想
京都らしい雰囲気の中、周りは自然に囲まれていてとても良い感じでした。
チャペルの会場も後ろがガラス張りになっていて緑が素敵なところでした。
待合室に行くまでにも待合室があり、式場までが少し遠く、移動が多かったです。
階段も石畳になっており足元は悪かったです。
雨の日だったこともあり、水溜りができていて避ける道もなく、足元が濡れてしまい気分が下がりました。
私だけでなく、他の方も濡れている人が多かったので、スタッフの方に水溜りの水をほうきで掃くとか雑巾で吸い取るとかしてくれませんか？とお願いしたところ、道具がありません。と言われ、そのまま逃げるように会場の中へ行って帰ってきませんでした。
口コミ等の評価が高い会場だっただけに期待値が高く、スタッフの対応には非常に残念でした。
社員の方はきちんと対応してくれていたので、きっとアルバイトなんでしょう。。
参列する側としてはスタッフに変わりはないので、教育をしっかりして欲しいと思いました。
コロナ禍での式でしたが、フェイスシールドや除菌シートの配布もありしっかりされていました。
料理もとても美味しくて、和の雰囲気がとても良かったです。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-01 15:29:46.0
ayaka様
この度はAKAGANE RESORTのご結婚式に
ご参列いただき誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただけましたこと
あわせて感謝申し上げます。
当日は雨のためお足元が悪く、またスタッフの対応に関しても不十分な対応となり、
深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉に関しては、スタッフ内でしっかりと共有させていただき、
今後このようなことがないよう、努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今度はより一層、ゲストの皆様にご負担少なく、
おふたりのご結婚式一日を通して
ゆったりとお寛ぎいただけますようサポートできるよう尽力して参ります。
レストランの営業もしておりますので
記念日やお祝いのお席にはぜひご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。
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