アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
ゆみだよさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.7) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
ロケーション・交通:
参列：2019-09-15 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
建物の雰囲気は素敵だがサービスは追いついていない
- ゆみだよさん
- 投稿日：2020-04-11 09:45:25.0
参列した挙式・披露宴の感想
披露宴会場は大変素敵な雰囲気でした。
会場の雰囲気
式場の雰囲気は大変素敵でした。
ただ、それ以外のサービスに違和感を感じました。
京都駅からの送迎バスを利用しました。送迎バスの集合場所には、身なりの整ってない方がパイプ椅子に座り、オレンジの蛍光テープで「寿」と貼った大きな看板を持っておられました。正直、結婚式場へのバス乗り場というよりも、競馬かパチンコ屋さんへの案内かなって思うような雰囲気…。
また、バスも式場から離れた、高台寺の駐車場に着くのですが、そこから観光名所を行く方々を横切って+逆行して会場に行かなければなりません。まさか、坂道や階段がある離れた所に着くとは思っておらず、荷物を持っていた私は一苦労でした。そして、案内人の方の足が早いこと…。そのあと、玄関から会場へも一度庭を通っていくのですが、苔の生えた急な狭い石段を雨上がりの日にヒールを履いた女性に歩かせるのは酷ではないでしょうか。。。もちろん、案内人はどんどん進むので楽しむ余裕なんてなく、こけないように必死でした。
帰りも、もちろんバス乗り場への案内はありません。
会場の設備として、仕方ないところは多々有るとは思いますが、そこをカバーするのがサービスなのでは、と思い大変残念に思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
サービスはよくない印象です。
上記のバスの件に加えて、
妊娠中、かつ、アレルギーの友人が、
１アルコールが普通に配られた
２一般的にそのアレルギー食材が入っていそうなメニューが配られ、念のために確認したら、返答が周りの人には次のメニューが配られはじめた時です。流石に遅すぎませんか？
披露宴中、お手洗いのために会場外に出た際、スタッフお二人はずっと笑って話しておられてました。お手洗いの場所を聞きたかったのですが、こちらには全く気付かず、自分で探しました。
料理・飲物
お食事は色彩豊かで見た目も味も楽しめました。
女性には適当な量だったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-13 21:04:10.0
ゆみだよ様
この度はAKAGANE RESORTに
お越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきましたこと
あわせて感謝申し上げます。
式場の雰囲気や料理等、お誉めのお言葉をいただけ
大変光栄に感じております。
しかしながら、スタッフの対応面・送迎面に関して、
ゆみだよ様をはじめとするゲストの皆様への配慮が足りず
ご参列に際し、ご不快な想いをさせてしまい
大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お料理につきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お食事の際に、ご不便をおかけいたしまして失礼いたしました。
よりお客様にご満足いただけますよう、日々精進してまいりますので
改めてご感想をいただけますと幸いです。
更なるサービス向上を目指し、より一層教育に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき
ありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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