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アカガネリゾート京都東山　（AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）：【京都駅送迎バス10分】東山2500平米の緑美しい隠れ家リゾートで組数限定ウエディング

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アカガネリゾート京都東山　（AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
かいさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2018-10-13 00:00:00.0

プランナーさんと上手くいかなかったです

かいさん（挙式時31歳）
投稿日：2020-02-13 09:53:50.0確認済み

挙式・披露宴の感想

申し込みをしてからそれまで説明していただいた方が担当プランナーさんではないと初めて知りました。担当が決まり次第連絡しますと言われていましたが連絡が来ず、こちらから問い合わせをしました。その他にも連絡しますと言われたのに連絡が来ないことが数回ありました。最後の打ち合わせの際に、司会者と打ち合わせがあるとのことで最後の打ち合わせの日程を3ヶ月以上前から決めていましたが、数日前にやっぱりその人が来れなくなったから別でまた打ち合わせに来て欲しいと言われました。会場まで2時間ほどかかる場所に住んでいたので別で行くのが難しいことを伝えると、じゃあスカイプでと言われました。また披露宴の試食会の日も台風で電車が運休になる可能性があったので時間を早めたり他の日に出来ないかと言いましたが、無理でした。あまりにも対応がひどいので、プランナーを変えて欲しいと言いましたがそれも叶いませんでした。此方が契約をしてしまった以上もうキャンセルするわけにいかないので、正直嫌な商売だなと思いました。
わたしたちも結婚式を嫌な思い出にしたくなかったのでなるべく前向きに考えるように努力しましたがしこりは残りました。

会場からの返信
最終更新日：2020-02-17 20:14:52.0

かい様

この度はご結婚誠におめでとうございます。
ご多用のところ口コミをご投稿いただき
ありがとうございます。
おふたりの特別な一日をお手伝いできましたこと
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご連絡の入れ違いがあり
ご不快な想いをさせしまいましたこと大変失礼致しました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見をもとに
スタッフ教育に努めてまいりますので
引き続きご愛好いただけますと幸いでございます。

AKAGANE RESORTはこれからもおふたりが
帰ってこられる場所として、この東山にあり続けます。
おふたりの記念日や特別な日に、お越しくださいませ。
今後の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。

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