アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA） ●VMGホテルズ アンド ユニークベニューズ
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アカガネリゾート京都東山 （AKAGANE RESORT KYOTO HIGASHIYAMA）
hiroさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：92名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-12-23 00:00:00.0
料理はおいしいがスタッフが・・・
- hiroさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2016-12-31 14:44:49.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場は東山という京都らしい立地にあり、庭が大きくとても良い雰囲気でした。料理もどれもとてもおいしく、列席者からもお褒めの言葉をいただけるほどでした。
しかしスタッフの対応は悪く残念でした。事前にお願いしていたBGMが流れなかったり、お願いしていた料理がでなかったりしました。しかし、謝罪の言葉もなく、知りません、聞いていませんというだけで、こちらとしては納得のいかないまま、まるでこちらが悪いかのような対応をされて、気分を害しました。口約束で確認されただけだったので、しっかり書面等で確認すべきであったと後悔しています。
ホームページ上では、ホスピタリティを売りにしており、そこにも魅力を感じて式場を選んだだけに大変遺憾でした。私達にとっては一生で一回しかないスタッフの方にとっては、いくつもある結婚式のひとつでしかないのだなと感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-03-02 11:49:53.0
hiro様
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
おふたりの大切なご結婚式のお手伝いができましたこと
AKAGANE RESORTスタッフ一同心より嬉しく思っておりおます。
また、ご多用の中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
京都らしい立地や、こだわりの料理等、
ゲストの皆様からもお誉めのお言葉をいただけたということ、
大変光栄に感じております。
しかしながら、スタッフの対応面に関して、
おふたりへの配慮が足りず
会場に信頼をいただきご結婚式をお任せいただいたにも関わらず
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
おふたりより頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め
会場スタッフ全員で改善に努めて参ります。
おふたりとご両家様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げております。
是非、お近くにお越しの際は、AKAGANE RESORTへ遊びにいらしてくださいませ。
おふたりのお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
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