辻家庭園 ～前田家家老旧横山家迎賓館～（金沢市指定文化財） ●ノバレーゼグループ
辻家庭園 ～前田家家老旧横山家迎賓館～（金沢市指定文化財）
しほさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-08-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
もう参加したくない会場だなと思いました。
- しほさん
- 投稿日：2020-08-19 22:36:35.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族だけの内輪婚で参加させていただきました。
会場の雰囲気
会場は2階だったのですが、1階にトイレがあり、エレベーターもありません。着物の方も多く、みなさん大変そうでした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
1人参加者に車椅子の方がいたのですが、スタッフの対応が最悪でした。何度も暑い中スタッフの案内不足のせいで無駄に歩かされていてもう少しちゃんと対応していただきたかったです。
ファーストバイトの際も演出で新郎のスプーンが大きかったのですが、顔の周りにケーキが付くことは予想できるのにおしぼりも用意されていませんでした。おしぼりを用意しても、スプーンを受け取ったときにスタッフの手が汚れたようでまず自分の手から拭いていました。こんなスタッフ見たことがありません。
料理・飲物
ご飯は美味しかったです。そこは本当に満足でした。
ロケーション・交通の便
駅からは遠いです。
バスをチャーターしていただけていたので不便はありませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-20 11:48:49.0
しほ様
この度は私ども辻家庭園でのご結婚式にご参列いただき、
心より御礼を申し上げます。
スタッフサービスにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、
お詫びの言葉もございません。
車椅子ご利用のお客様につきましては専用車をご用意し、
会場内を送迎させていただきましたが、
その際になるべくお体にご負担をおかけしないよう、
館内を少し遠回りしてご案内をしていたとのことでございます。
この日は館内をすべて貸し切りでご利用いただけたことから、
少人数様のご婚礼では本来使用しない、文化財の建物をお使いいただきました。
受付は少人数様専用の建物で行いましたので、行き来があったことと存じます。
またこちらの会場には、車椅子の方でもご利用いただける、
エレベーターも設置をいたしておりますが、ご案内ができておらず、
全ての内容において、スタッフが今少し配慮をしていれば防げた事項であり、
お祝いごとをお手伝いする会場としてあってはならないことと痛感しております。
お料理につきましてはお褒めのお言葉をいただくことができ、
私どもも救われる思いで拝見いたしました。
ご指摘をいただきました事態を真摯に受け止め、
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう
全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
しほ様が再びご来訪された際、
ご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
このたびは貴重なご意見を頂戴し、改めて御礼申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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