ザ・リーヴス プレミアムテラス ●ディアーズウエディング
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ザ・リーヴス プレミアムテラス
_______xyzさんのクチコミ
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総合満足度:
評価なし
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会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
評価なし -
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
招待者人数：100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-11-02 00:00:00.0
７つのミスにより最悪な思い出となりました
- _______xyzさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-11-14 23:10:42.0確認済み
挙式・披露宴の感想
式当日は全部で7つのミスがありました。
まず1つ目、BGMの流し間違いが2曲ありました。それに購入したCDですので無駄になりました。
2つ目、エスコートゲストをサプライズで行う演出で、当日エスコートする予定でない全く違う人にスポットライトが当たっていました。
3つ目、司会によるゲストの紹介間違えがありました。
4つ目、ケーキのデザインがお願いしたものと違う形、違う色で出されました。
5つ目、ムービーを注文しましたが、データを早く欲しいとお願いしたにも関わらず、当日直前仕上がりになりました。修正もお願いできず、納得いくムービーにはなりませんでした。
6つ目、テーブルラウンドの演出だけで料金が発生しているのにも関わらず、写真は真っ暗。何度もの撮り直しにより1時間の押し。ゲストより式場の手際の悪さを指摘されました。またグダグダだったため急に二次会に来ないゲストもいました。
7つ目、当日1時間ズレで別の披露宴会場での友人の結婚式がブッキング。ゲスト同士の行き来を避けるため対策したことが当日は何もされていませんでした。
終始謝罪があり、動画も写真も見返せないほど、最悪な式になりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-12-23 17:42:15.0
_______xyzさま
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
ご準備から当日にかけて、とても楽しみにされていたご結婚式が
悲しい思い出となったとのお言葉を拝読し、お詫びの言葉もございません。
おふたりの大切な想いが込められた曲の流し間違い、
またオペレーターの誤認識により打ち合わせどおりに執り行えなかった演出があったこと、
訂正させていただいたとはいえ、司会者がゲストのご紹介を誤ったこと、誠に申し訳ございません。
結婚式を創るプロとして、おふたりの考えるおもてなしをイメージどおりの形でご提供できなかったことが大変お恥ずかしい限りでございます。
おふたりにとって結婚式がどれほどの喜びと楽しみにあふれたものであるか、今一度基本に立ち返り、
お言葉を肝に銘じて改善に傾注してまいります。
また、以下の点につきましては商品の仕様やお打ち合わせにおいて不足があったと考えております。
ケーキデザインは同系色にてご用意させていただきましたが実際にお写真を見るとご希望どおりでなく、違和感のある色でございました。
挙式当日、おふたりに事前に確認をお願いすることで防げたと考えますと悔やまれてなりません。
今後は実際のケーキを事前確認していただくことができる時間を設けるよう、オペレーションの見直しをいたします。
テーブルラウンドにつきまして今回チェキ撮影のご希望があり撮影機器の関係で暗い写りのお写真がございました。
会場にて実際にどのようなお写真が撮れるのか事前にイメージをご確認いただくために実物を準備してまいります。
映像につきましては可能な限り期日の調整などご希望にお応えし、
修正対応も承っておりましたもののご満足いただける品質ではなかったとのこと、
今後、良質な商品をご提供できるようにお打ち合わせの過程などを再考してまいります。
会場内でのブッキングにつきましてできる限りご要望にはお応えしたいと考えておりますが、
ゲストの方の会場内でのご移動を制限することが難しい場合がございます。
大変恐縮ではございますが、なにとぞご了承いただけますと幸いです。
すべてのお言葉を会場関係者全員で共有し、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
クチコミ投稿にご協力くださいましたことをお礼申し上げます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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