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THE GRAND ORIENTAL MINATOMIRAI (グランドオリエンタル みなとみらい)
ゆずさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通=3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2026-08-15 00:00:00.0
みなとみらいを感じたい方におすすめ
- ゆずさん
- 投稿日:2026-08-26 20:43:55.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
式場は駅から離れたところにありますが、建物の入口を通った瞬間、人や車の騒音がなくなり一気に世界観に引き込まれました。また、みなとみらいらしい景色や雰囲気を存分に感じられる会場で、とても素敵でした。
しかし、フェアの案内自体はあまり満足しませんでした。当日は、普段こちらの会場を担当されているプランナーさんではなく、同じ会社の別会場のプランナーさんにご案内いただきました。そのためか、会場についての説明が分かりづらかったです。(引きドアの所をずっと押していたり、エレベーターのボタンを押さないまま案内され、挟まれそうになるなど、案内について行くのが徐々に不安になりました。)同じ内容を何度も説明される場面もあり、全体的に理解しづらかったです。また、こちらからの質問に対する対応や説明の仕方にも少し不安を感じました。式場自体は素敵だっただけに、案内してくださる方によって印象が大きく変わると感じ、残念でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日:2026-10-21 16:57:39.0
ゆず様
このたびは、グランドオリエンタルみなとみらいのブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
エントランスを通った瞬間に日常の喧騒から離れ、当館ならではの世界観を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。横浜・みなとみらいの景色や雰囲気を存分に楽しめる空間も、私どもが大切にしている魅力のひとつです。
一方で、当日のご案内につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。扉やエレベーターの操作を含めた安全面への配慮が行き届かず、会場のご説明も分かりづらいものとなってしまったこと、また、ご質問への対応や説明の重複によって、安心して見学を進めていただけなかったことを真摯に受け止めております。
大切な結婚式場選びの第一歩となるブライダルフェアでは、会場の魅力をお伝えするだけでなく、おふたりの疑問や不安に丁寧に向き合い、安心してご検討いただけるご案内をすることが大切だと考えております。今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、担当者によってご案内の質に差が生じることのないよう、説明の分かりやすさや安全への配慮を改めて見直してまいります。
会場そのものに魅力を感じていただけたからこそ、ご案内によって残念なお気持ちにさせてしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
このたびは、貴重なお時間の中率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドオリエンタルみなとみらいスタッフ一同
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