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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
リンスさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2022-12-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
スタッフ&動線が最悪
- リンスさん
- 投稿日：2022-12-11 10:01:11.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式でしたが、挙式・披露宴自体はとても良いものでした。
会場の雰囲気
ロケーションは最高です。屋上では観覧車や船など、みなとみらいの景色を一望出来ます。
が、全体的に構造&動線が最悪でした。まず、入口がわかりづらい。入口付近で別の新郎新婦やその参列者が出入りしておりカメラマンもいて入れず。居なくなるまで待ってからやっと入場出来ました。クロークや受付が3F、エレベーターは少なくて狭くてエレベーター待ち。やっと3Fに移動出来たと思ったら、人でごった返していた。ソファに座っていると、新郎新婦が通るからといって移動させられ、新郎新婦をパーティションで隠しながらゲストと同じエレベーターで移動させていました。
1Fの挙式会場へ移動。挙式会場はガラス張りで素敵でした。外に出てブーケトス後、集合写真撮影の為、屋上へ移動。新郎新婦の撮影待ちの為、けっこう待たされました。もう少しなんとかならなかったのか。冬なのに寒かった。その後1Fの披露宴会場へ移動。屋上から1Fにエレベーターで移動する際、途中の階で停止、扉が開いたらお色直しをした他の新郎新婦の姿がありました。申し訳ないしかなり気まずかった。披露宴会場はナチュラルな感じで素敵でした。
披露宴終了後、クロークに行く為にまた3Fに登らなければならず。
構造&動線は最悪でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
構造&動線の悪さに加え、スタッフがこれまた最悪。
1.専用待合室から挙式会場へ移動の際の案内が甘すぎ。部屋の奥の方にいましたが、スタッフが奥まで来ることはなく、いつ、どこへ移動したら良いのかわかりませんでした。前の人に付いていった感じ。
2.集合写真撮影後、屋上から披露宴会場へ移動の際の案内も甘すぎ。何階か伝えられず、他の参列者もどこに行けばよいのかわからず、本来1Fに行かなければならないのに間違って3Fで降りてスタッフに聞いて初めて行き先が1Fだと知る。みんな右往左往してました。
3.披露宴会場のスタッフが教育の行き届いていない人だらけ。まだ前の料理を食べ終わってないのに、次の料理を無理やりテーブルの端の方に置いていく。友達のおしぼりを友達に同意無く勝手に下げて変わりの新しいものも置いていかず、友達はあ然。デザートタイムの際に残っていたお寿司をもう下げて良いかわざわざ聞いてくる。そのお寿司と一緒に提供された出し汁(お茶漬けにして食べる為のもの)は、気付いたらその前に下げられている。友人がスピーチやムービーを見ているのにも関わらず、構わず度々話しかけてくる。自分達の仕事優先で、全くゲストのことを考えられていないスタッフばかりでした。
4.カメラマン、サブカメラマンもとてもプロとは思えない立ち振る舞いでした。
挙式会場の進行役、披露宴会場の司会者等は特に問題無し。
料理・飲物
料理は美味しかった。全て美味しかった。味、食材、見た目、ボリューム共に言うこと無し。デザートタイムの珈琲は全然温かくなかった。
ロケーション・交通の便
みなとみらいから徒歩10分くらいでした。特に不便は感じませんでした。馬車道か桜木町から来た友達は「15分感覚で来るとあったバスが全然来なかった」とぼやいてました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-19 17:53:01.0
リンス様
この度はグランドオリエンタルみなとみらいにご参列くださいまして
誠にありがとうございました。
また貴重な口コミのご投稿もありがとうございます。
お料理に関してのお褒めお言葉をいただき、ありがとうございます。
グランドオリエンタルでは、お料理の味や見た目はもちろんのこと、香りや音など五感で感じでいただける
お料理をゲストの方にお届けするために、全披露宴会場にオープンキッチンがございます。
リンス様にもその魅力を楽しんていただけておりましたら幸いでございます。
移動時のご案内やスタッフのサービスの点におきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
リンス様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフに共有を行い今後このようなことがないよう
精一杯努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
グランドオリエンタルみなとみらい
スタッフ一同
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