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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
エムさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-09-23 00:00:00.0
思い出したくない
- エムさん
- 投稿日：2022-10-07 13:43:46.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
会場の雰囲気とみなとみらいが2人の思い出の地であることから、見学を決めた。
見学当日は連休中ということもあり、フェアの参加者も新郎新婦もゲストもたくさんいた。
だからというのが理由になるのかは疑問だが、私たちの案内をしてくれたプランナーは同じグループ会社の他の会場の人だった。挨拶の時点で不安いっぱいだった。
次に気になったのはエレベーター。
建物の作り上、挙式、待合室、披露宴会場、ルーフトップ等すべてが違うフロアになるので移動が多いにもかかわらず、エレベーターは2機しかない。親族の方が乗っているエレベーターにプランナーは普通に「失礼しまーす」と乗ったので、ここではこれが普通なのだとわかった。
1日に何組もあげてなんぼという考え方のように見受けられた。
木目調で緑のあるチャペルがいいと思っていたのでぴったりだったが、道路を歩く人や車が全然見える。そこが気にならないのであれば内装は素敵。
ガーデンルームの外にある小さなプール？の床が汚い。
プランナー同士の伝達が全くなっていない。こちらからしたら一生に一度だということを本当にわかっているのか疑う。割と細かくやりたいことがあった（カメラマン2人、ファミリーミートなど）ので見積りに入れていただくようお願いしたが、後日見積りに入っていないことがわかって、「それをやりたいなら料金がかかります、でもその時間が確保できるか確約はできません」との説明を受けて散々な思いをした。
ひとつひとつ確認するとボロボロボロボロおかしなところが出てきて理解できなかった。
見積りから上がることは承知の上だが、お願いした内容が入っていない見積りとは何のための見積もりでしょうか。
知り合いには勧めない。
ここに決めた方が嫌な思いをせずに当日を過ごせること、そのためのサポートをきちんとしてくださることを願います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-11-04 16:04:16.0
みき様
この度は当館のブライダルフェアにご参加下さいまして誠にありがとうございました。
当館のご案内の中で、ご不安な気持ちにしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
沢山ご希望があり、イメージもあったからこそ「これをやりたい」とおっしゃってくださったかと思いますが、おふたりのご希望とは反する内容が入っていたという事につきましては、
当館スタッフの配慮とおふたりのお気持ちへの寄り添いができずご不快な思いをされたかと存じます。
心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、このようなことがないようにスタッフの教育に努めて参ります。
この度はご貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
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