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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
かおりんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-10-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
海は見えるがサービスがいまいち
- かおりんさん
- 投稿日：2022-08-15 16:58:52.0
参列した挙式・披露宴の感想
景観を売りにしているだけあって屋上から海が見えて綺麗でした。しかし、駅から遠く、披露宴会場などからは特に海などは見えずでした。また、屋上までの案内がわるくサービスや対応がいまいちでした。内装は綺麗で、デザートのガーデンサービスなどは美味しく楽しめました。
会場の雰囲気
屋上のロケーションは良く海が見えます。しかし、屋上などの案内が悪く、わざわざ階段を使うはめになりました。スタッフの案内をしっかり分かりやすくして欲しいです。
また、挙式のチャペルと披露宴の会場の結婚式場まで少し外に出ないといけず、雨が降っていると濡れました。屋根でもつけて欲しいです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
会場のスタッフの対応は悪い印象です。アルバイトスタッフばかりなんでしょうか。親族からも文句が出てました。駅から遠いため式場のバスで来ましたが、生憎の雨でエントランスにスタッフがおり傘もあるのに、バスから降りてきた私たちに傘も持って来ないので、正装しているのに濡れました。
料理・飲物
ガーデンパーティーのデザートサービスは楽しくて良かったです。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
駅から遠いです。屋上は海が見えて綺麗ですが、天気が悪いといまいちです。また、屋上までの案内が悪いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-09-04 09:54:51.0
かおりん様
この度はグランドオリエンタルみなとみらいにご参列くださいまして
誠にありがとうございました。
また、大切なご親族様のご結婚誠におめでとうございます。
貴重な口コミのご投稿もありがとうございます。
屋上に関して、横浜のシティービューを見渡せるみなとみらいの景色をご覧いただけましたこと大変嬉しく思っております。きっとご新郎様ご新婦様もご見学の際に「この景色をゲストの皆様にもご覧いただきたい」と思われたことと存じますので、その思いが叶えられましたこと、大変幸せなことと感じております。
その一方でご案内の際やご披露宴などサービス面での配慮が足りず、ご不便等お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ教育を見直し、ご来館されるすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるご結婚式作りに努めてまいります。
おいそがしい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またご参列される機会がございましたら、ぜひ楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドオリエンタルみなとみらい
スタッフ一同
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