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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
りぃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2020-10-01 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
雰囲気は満点、サービスは残念…
- りぃさん
- 投稿日：2021-09-11 08:58:28.0
参列した挙式・披露宴の感想
みなとみらいの綺麗な雰囲気を存分に楽しめる式場でした。チャペルには明るい日差しが差し込み、披露宴前の屋上での写真撮影ではみなとみらいの街並みを一望でき、ロケーションは最高でした。
披露宴会場は少し狭い印象でしたが、アットホームととらえればOKかなと。
ただ、スタッフさんの対応や案内はかなり質に疑問が…。まず、同時間に複数組の挙式があったようなのですが、待合スペースはごちゃまでぜごった返し、「◯◯家の皆様はこちらへ」と誘導されるも途中から案内がなくなりみんなで迷子状態…ちょっと信じられないオペレーションでした。
披露宴中も、お料理を下げてもらうようお願いしたら「それは他のスタッフが参るので…」とグラス数個だけ持って行ってしまい愕然。
お式そのものはとても素敵だったのになんだかモヤモヤして残念でした。
会場の雰囲気
みなとみらいの素敵さを存分に感じられます。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
式場スタッフとは思えないオペレーションに愕然としました
料理・飲物
普通においしかったです
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-16 20:05:37.0
りぃ様
この度はグランドオリエンタルみなとみらいにご参列くださいまして
誠にありがとうございました。
また貴重な口コミのご投稿もありがとうございます。
屋上に関して、お喜びいただけたようで大変嬉しく思っております。きっとご新郎様ご新婦様も、ご見学の際に「この屋上にはゲストの方をお招きしたい」と思われたことと存じますので、その思いが叶えられましたこと、大変幸せなことと感じております。みなとみらいの絶景を一望できる屋上という空間で、りぃ様にとっても記憶に残りるお時間を過ごしていただけておりましたら幸いです。
また、グランドオリエンタルみなとみらいでのサービススタッフの対応に関して
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
本来、グランドオリエンタルみなとみらいでは同時刻開催の挙式は執り行っていないため、
スムーズに会場間のご移動をご案内をさせていただき、
お待合室からのご移動の際はスタッフからの声掛けをいたしましてのご案内で統一をしております。
りぃ様にご来館いただいた当日もそのようにご案内をすべきであったところが、
細部までの連携が取れておらず結果的にモヤモヤとご不快な思いをさせてしまいました。
また、ご披露宴でのサービスに関しましても、お下げする際にスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
披露宴会場で下げものをする際には、お皿とグラスはお客様の安全面から、
別で下げるように指導をしておりましたが、
今回のようにお客様からご依頼を受けた際には真っ先にお客様を優先すべきだと思います。
グランドオリエンタルみなとみらいからの配慮が足りておらず、重ねてお詫び申し上げます。
おいそがしい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
りぃ様に置かれましても、またご参列される機会がございましたら、その際はぜひ幸せな時間をお過ごしいただけるようおもてなしをさせていただきます。
また、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドオリエンタルみなとみらい
スタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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