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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
ACOさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2020-01-01 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
最初から最後まで残念でならなかったです。
- ACOさん
- 投稿日：2020-09-22 22:19:08.0
参列した挙式・披露宴の感想
親族として参列しました。
一生に一度、決して安くない金額での挙式・披露宴に、二人が大好きな横浜で選んだ会場のため家族ともども楽しみにしておりました。
実際参列してみて、最初から最後まで気分が悪いまま終わりました。
今まで横浜でも友人からおよばれして参列することも多くありましたが
こんなに残念だった気持ちが残る挙式、披露宴は初めてです。
今後挙式する友人にわたしはグランドオリエンタルさんをおすすめしません。
話し合いやたくさんの打合せ、大変な準備を重ねてきた二人には当日どう感じたかは聞いていませんし、せっかく楽しませようとしてくれた当人たちに言うつもりもありません。
当日、友人や家族に祝福され、幸せそうな二人を見ることが出来たのはよかったと感じました。
差し出がましいですが同業種で仕事をしており、式の工程すべてを定刻通り進めること、二人や参列者の納得いく形に仕上げることの難しさ、大変さを少しばかりは理解しているつもりでいます。
働いている側からしてみれば、一日に何組も上げる中の一組にしかすぎませんが、二人にとっては一生に一度でした。これは親族や当事者でないとわからなかったかもしれません。
そのことがどうしても式場のスタッフさんに伝わってほしかったため、拙い文面ですが書かせていただきました。
会場の雰囲気
・式場の景観や雰囲気は、高級感もあり屋上はみなとみらいが見渡せるとても素敵なところでした。天気に大きく左右されるので晴れれば昼でも夜でもとても思い出に残ると思います。
・式場内の導線がとても悪いです。クロークが三階にあり時間帯が被ると、終わった後の他の階の新郎新婦や親族と鉢合わせます。
チャペルは会場の隣の施設なので、三階のクロークに荷物を預けて待機、そこから一旦会場出なくてはならない上、挙式後のルーフトップでの写真撮りは、再度戻ってきてエレベーターで上がる、という感じです。正直ご高齢の方に移動はつらそうでした。屋上での撮影後も控室に戻るため、エレベーターは行列、階段口も別でありましたがあまり使われていませんでした。特に女性はヒールがあるので使っている方はほんの少数でした。比較的大人数の参列だった為ここで時間がかかりすぎてしまっていました。
・親族用の控室がないこともマイナスでした、緊迫しているところに大勢のご友人が受付と同時に同じ空間にいるのは違うのでは？と二家族ともに感じました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・ウエディングのスタッフさんと披露宴会場のスタッフさんのチームワークが悪すぎます。スタッフ間で共有できていないのか、親族の私たちは数回違った説明を受けました。（こうしてください→やっぱり大丈夫でした、など）
・また、急いでいるのが全面に出ていて、こちらからの問いかけも「あとでおこないます」が続き、直前に言われることが多かったです。
・披露宴始まる前に配膳スタッフさんが新郎側親族席の後ろに並んで待機してくださっていましたが、気を使ったのか小声でぺちゃくちゃ会話しているのが逆に目立っていました。
・ドリンクは皆さんの口コミ通り来なかったです。同じソフトドリンクを二回頼みましたが、最後まで来ませんでした。飲めたのは乾杯後に配られたジンジャーエールと披露宴が始まる直前に控室でいただいたウーロン茶のみです。
料理・飲物
・主賓スピーチ頃からシャンパンを配り始めてはいましたが、親族席は数人ノンアルコール希望だったので（これは事前に新郎新婦へ伝えてなかったことが原因かもしれませんが）その際にジンジャーエールをお願いしました。
その後スピーチが終わり乾杯挨拶になっても届かず、結局ノンアルコール希望者は手ぶらで乾杯でした。
・時間がおしているようで、料理はどんどん出てきました。隣に座っていた、何も料理が置いていなかった姉の席にはスープが置かれず、なぜかわたしの席に同じものが二つ置かれました。間違いかと思いましたが、その後もメインの肉料理で、姉の席にまた料理は置かれず、今度は両親の席の間にあまり？として置かれる始末。こちらは何も指示していませんし姉は終始席におり、そのスタッフのサービスの意味がまったくわかりませんでした。二回も同じことをされた姉はもっと理解できなかったと思います。おかげで料理のおいしさもおすすめされており楽しみにしていましたが、全然楽しめませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-01 11:39:05.0
ACO様
この度はグランドオリエンタルみなとみらいへ
ご来館いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
せっかくご親族様の大切なご結婚式にお越しいただいたにも関わらず、
私共スタッフがご不快にさせる対応をしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ACO様からいただきましたご意見を、しっかりとスタッフ間で共有させていただきます。
今後は、ご新郎ご新婦様がお招きされたゲストの皆様全員に
最高の結婚式だったとご満足いただけるようなご結婚式をお手伝いできるよう
スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中口コミのご投稿を
誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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