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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
みわさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-06-27 00:00:00.0
みなとみらいらしい結婚式
- みわさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2020-08-13 10:58:45.0確認済み
挙式・披露宴の感想
打ち合わせでは、ウェルカムスペースの事等説明不十分なところありました。
また、親族控室がないのは契約前に確実に言って欲しかった。
結婚式ではルーフテラスの雰囲気、景色は最高だったが、挙式会場からルーフテラスまでのアクセスルートが少なく移動に時間がかかったイメージです。
披露宴の会場の雰囲気、料理は非常に良く参加者からも好評でした。
会場の雰囲気
高級があり高齢の方も満足できる雰囲気だと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
料理で予算上1番安い物を選んだ際、
それを出したらゲストがガッカリすると言われ、
じゃあ何故この料理を用意してるのかと疑問に思いました。
営業してくるのは分かりますがかなり気分が悪かったです。
メイクリハーサルでは要望を伝えてもそれはしない方が良い等あまり詳しく聞いてもらえず、最後には美容ドリンクの営業までされました。(メイク担当を変えさせてもらいました。)
当日、受付で渡すはずの席次表を配布し忘れて、開場した後に配ったと言われました。(それもお色直しが終わって2人で入場する直前に説明されました)
後から、私の親に席次表が行き届いてなったり1人2枚貰った人がいたと分かりました。
残念すぎてかなりショックでした。
披露宴中にさらっと言ってきたことも後からすごく気分が悪くなりました。
もし気にして披露宴が楽しめなくなっていたらと思うと本当に腹が立ちました。
式後に担当のプランナーさんにもう一度何があったのか聞こうと電話したところプランナーさんには繋いでもらえず知らない方がただ謝るだけでした。
式場の雰囲気や料理がとても良かっただけにスタッフの質の悪さはかなり目立った点でした。
料理・飲物
全体的にお年寄りでも楽しめるように工夫しました。
全てお箸で食べれるような物にできてよかったです。
お腹もとても柔らかくて食べやすく、ゲストの皆様からも大好評でした。
料金とその説明
料理と引出物が最初の見積もりよりも上がりました。
ドレスとタキシードも提携先でレンタルすると見積もりよりもかなり上がると思います。
料金の説明は普通だと思います。
ロケーション・交通の便
夕方から夜の披露宴だったので夕陽と夜景が見れてとても良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-16 16:56:39.0
みわ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、ご多用の中で口コミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
おふたりの大切なご結婚式の一日をお任せいただいたにも関わらず、こちらの不手際により残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お打ち合わせやヘアメイクリハーサルといったご準備期間から当日、そしてご結婚式後にお問合せをいただいた際にも、みわ様のお気持ちに寄り添うことができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、スタッフ全員に共有させていただきました。今後はおふたりの立場になって行動ができる会場となるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
多くの不備があった中、会場の雰囲気やお料理につきましてあたたかいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
おふたりがご年配のゲストの方のことも考えながらお選びいただいたお料理が皆様からもご好評いただいたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。
おふたりとご縁をいただき、大切なご結婚式をお手伝いさせていただきましたこと、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、今後のみわ様ご夫婦の末永い幸せをお祈りしております。
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