みなとみらい・桜木町・山手・山下町・関内エリア(式場・ゲストハウス) THE GRAND ORIENTAL MINATOMIRAI (グランドオリエンタル みなとみらい)

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THE GRAND ORIENTAL MINATOMIRAI (グランドオリエンタル みなとみらい):【リニューアル完成】360度みなとみらいの絶景×緑・水・光のガーデンで叶う上質な1日
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THE GRAND ORIENTAL MINATOMIRAI (グランドオリエンタル みなとみらい)

さんたさんのクチコミ

結婚式をした
  • 総合満足度:

             

    (2.6) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:15 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2018-09-24 00:00:00.0

不満だらけ

  • さんたさん(挙式時30歳)
  • 投稿日:2019-07-24 01:41:29.0確認済み

挙式・披露宴の感想

授かり婚のため、お腹が大きくなる前に…とのことで打合せの期間も短く、家族だけで挙げました。正直何回もガッカリさせられました。
■数少ない打合せにも関わらず、プランナーさんに前回お願いしたことを忘れられていた。
■お花の打合せの翌日に全ての振込額をメールで送るため、翌々日までに振込みをしてとのこと。打合せ期間が短いのは、自分達の都合のため仕方がないことですが…メールがきたのは21時過ぎのうえ、金額が20万近く多く請求された。結局間違っている額を振込み、問い合わせをし、後日返金とのかたちとなった。
■打合せの際、「甥っ子や姪っ子たちにケーキ運びをしてもらうのはどうか」とプランナーの方に提案をしていただいたが、断ったにも関わらず、挙式当日に控え室に当日の責任者が同様の提案をしてきた。「打合せのときにも断りました」と伝え、会食は無事終わったが、後から甥っ子たちから「なんでケーキ運ぶのやらせてくれなかったの?」と聞かれた…私たちに確認する前に勝手に子供たちに期待させて、「やっぱり結構ですってことでした」と断ったようです。
■これも後日家族から知らされたのですが…料理のメニュー表を選んで、もちろんお金も払っているにも関わらず、当日出されていなくて、会食が終わってから手渡しで渡されたそうです。

打合せをしてくれていたプランナーさんは挙式当日お休みと聞いていたにも関わらず、会食後お見送りのときに現れたと思ったら声もかけていただけず、むしろ請求額を間違えたことのお詫びもなく…驚きました。
会食規模でも挙げられて良かったですが、対応に関しては不満だけが残りました。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2019-07-27 12:45:04.0

さんた 様

この度は、誠におめでとうございました。
また、たくさんのご意見をくださり、ありがとうございました。
当館にておふたりやゲストの皆様とって、大切なご結婚式のお手伝いをさせていただく中で、
プランナーの情報共有不備や誤りにより、おふたりにご不安な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。
また、ご希望いただいていなかったにも関わらず、再度同様のご提案を差し上げてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、
今後の教育、改善に努めて参ります。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

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