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ＴＨＥ ＧＲＡＮＤ ＯＲＩＥＮＴＡＬ ＭＩＮＡＴＯＭＩＲＡＩ （グランドオリエンタル みなとみらい）
さんたさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：15名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-09-24 00:00:00.0
不満だらけ
- さんたさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2019-07-24 01:41:29.0確認済み
挙式・披露宴の感想
授かり婚のため、お腹が大きくなる前に…とのことで打合せの期間も短く、家族だけで挙げました。正直何回もガッカリさせられました。
■数少ない打合せにも関わらず、プランナーさんに前回お願いしたことを忘れられていた。
■お花の打合せの翌日に全ての振込額をメールで送るため、翌々日までに振込みをしてとのこと。打合せ期間が短いのは、自分達の都合のため仕方がないことですが…メールがきたのは21時過ぎのうえ、金額が20万近く多く請求された。結局間違っている額を振込み、問い合わせをし、後日返金とのかたちとなった。
■打合せの際、「甥っ子や姪っ子たちにケーキ運びをしてもらうのはどうか」とプランナーの方に提案をしていただいたが、断ったにも関わらず、挙式当日に控え室に当日の責任者が同様の提案をしてきた。「打合せのときにも断りました」と伝え、会食は無事終わったが、後から甥っ子たちから「なんでケーキ運ぶのやらせてくれなかったの？」と聞かれた…私たちに確認する前に勝手に子供たちに期待させて、「やっぱり結構ですってことでした」と断ったようです。
■これも後日家族から知らされたのですが…料理のメニュー表を選んで、もちろんお金も払っているにも関わらず、当日出されていなくて、会食が終わってから手渡しで渡されたそうです。
打合せをしてくれていたプランナーさんは挙式当日お休みと聞いていたにも関わらず、会食後お見送りのときに現れたと思ったら声もかけていただけず、むしろ請求額を間違えたことのお詫びもなく…驚きました。
会食規模でも挙げられて良かったですが、対応に関しては不満だけが残りました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-07-27 12:45:04.0
さんた 様
この度は、誠におめでとうございました。
また、たくさんのご意見をくださり、ありがとうございました。
当館にておふたりやゲストの皆様とって、大切なご結婚式のお手伝いをさせていただく中で、
プランナーの情報共有不備や誤りにより、おふたりにご不安な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。
また、ご希望いただいていなかったにも関わらず、再度同様のご提案を差し上げてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、
今後の教育、改善に努めて参ります。
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
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