MANDARIN ALLURE（マンダリンアリュール） ●BRASSグループ
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MANDARIN ALLURE（マンダリンアリュール）
ぽんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-05-27 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
会場と料理は良い。
- ぽんさん
- 投稿日：2023-05-28 12:41:58.0
参列した挙式・披露宴の感想
印象的だったのは、チャペルと料理。チャペルはとても綺麗で、上品な雰囲気でした。料理は美味しく、見た目も美しかったです。
会場の雰囲気
会場はとてもオシャレでした。こじんまりとしているので、あまり歩くことなくチャペルから披露宴会場にも移動出来ますし、車椅子の方もスムーズに移動しておられました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフについては、申し訳ないですが良い印象はありません。教育不足だと思います。
受付を頼まれていたのですが、受付の説明を受付開始時刻を過ぎてからされました。その前にスタッフさんに何度かお伺いしましたが、座って待っていてくださいの一点張り。だったら、わざわざ早く来る必要は無かったのでは。集めたご祝儀袋を渡しに行ってくださいと言われたので、指定された親族の方に渡しに行ったら、話しが通っておらず。親族の方も大変困惑されておりました。
スタッフさんの案内の仕方が、全体的に雑でした。確かに事実を伝えてくださっているのでしょうが、もう少しゲストに対しての言葉遣いがあるのでは？と思ってしまいました。
子ども連れで参列させていただいたのですが、式の前に、子どもがグズってしまいハラハラしました。後から偶然知ったのですが、チャペル内に子どもがグズった時用の部屋があるとのこと。全く知らなかったです。当日、スタッフの方もグズってあやしている私達を見ているはずなのに、全く案内がありませんでした。今となっては、本当にそんな部屋があったのかどうかも不明です。もしあったとしても、案内されず知らなかったら、無いものと同じでは。
余興で動画を作成し、前もって別日に式場で動作確認、担当のプランナーさんとも打合せを行ったにも関わらず、当日はエンドロールをカットされ
、最後まで流れませんでした。苦労して集めた、新郎新婦へのメッセージが全て流れませんでした。
披露宴中の新郎新婦やご親族の方々への誘導も、出来ていないように見受けられました。新郎新婦が行うことを、スタッフさんが勝手に始めていたり（新郎新婦から声をかけて、交代していました。）、参列者のスピーチの際に、親族の方が挨拶回りをしていたり、立ち位置でまごついたり…いろいろと誘導不足を感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-02 17:33:26.0
ぽん様
この度はご列席いただき誠にありがとうございます。
またご多用のところ口コミのご投稿いただきありがとうございました。
しかしながら、ぽん様に数々のご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
ご余興の映像・お声がけの件など
ぽん様に悲しいお気持ち、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず
このようにお言葉を残していただきありがとうございます。
全て、内容を拝読しました。
頂きましたお声を機会に、
映像確認・ご案内方法など多岐にわたる面を見つめ直させていただきました。
今回、ご指摘いただいた事態をしっかりと受け止め、
頂きましたご意見をスタッフ間で共有しました。
今後の対応への反映を徹底し、改善していく所存でございます。
改めましてこの度は貴重なご意見、心よりお礼申し上げます。
マンダリンアリュール
支配人・スタッフ一同
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