MANDARIN ALLURE（マンダリンアリュール） ●BRASSグループ
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MANDARIN ALLURE（マンダリンアリュール）
まゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-06-18 00:00:00.0
過去最悪の式場見学
- まゆさん
- 投稿日：2022-07-19 08:05:41.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
式場は素敵でしたがスタッフの対応に非常にがっかりさせられました。
予約確認の電話が15分もかかり長かったです。
しかも予約の時間を30分早めて欲しいということでした。あいてたから予約したのになぜなのか不思議でした。また後日、私の携帯へ別のスタッフの方からお電話がありました。またしても予約の確認でした。ついでに予約時間が30分早まった理由を聞いてみたところ「ちょうど空きが出たので元々のお時間でご案内できます」と言われました。
元々の予約時間に変更していただいたのはありがたいですが、正直「なんだったの？」という気持ちの方が強かったです。
式場はとても素敵でした。チャペルは豪華で、披露宴会場も広く、調理場が見える構造でよかったです。エントランス横にお花屋さんがあり、打ち合わせも楽だし、当日のお花のトラブルにもすぐ対応できるようです。
プランナーさんから日取りについて細かく希望を聞かれました。他の月は考えていないか？大安友引以外の日程はどうですか？と執拗に聞かれ、しつこいなと思いました。カレンダーも何もない状態では答えづらかったです。もっと結婚式のイメージとかこの式場の特徴とか話したかったです。
言葉遣いも気になりました。結婚式場らしい上品な雰囲気も大事だと考えていたので私のイメージとは違いました。
一通り会場を見終わったあと、プランナーさんから「試食食べて行かれますか？どうします？」と聞かれました。早く帰って欲しかったからでしょうか？お料理はおいしかったですが、その後も、「日取り空いてるか見ますか？別に良いですか？」と聞かれました。あんなに日取りのこと聞いてきたのに空いてるかどうか教えてくれないの？と思いました。
そして最後に「正直、ここは候補に入ってますか？はっきり言ってください。入ってないなら見積もりはいいですよね」と聞かれましたが、言いづらいことをわざわざ言わせないで欲しいですし、「契約する気がない人とはこれ以上話すつもりはありません」といわれたように感じました。
相性やタイミング、あらゆることが悪く重なってしまった結果だと思いますが、見学しただけでこんなに嫌な気持ちになると思いませんでした。
プランナーさんとの相性やスタッフの方の対応は式場選びの重要なポイントだと勉強になりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最悪です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-12 08:06:48.0
まゆ様
この度は、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
数ある会場の中からマンダリンアリュールにお越しいただき、誠にありがとうございます。
事前のご連絡から当日のご案内までおふたりの貴重なお時間を頂いたにも関わらず、
ご案内の際にスタッフの対応で
不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、
予約時間の確認や当日のご案内の際のお声掛けなど、結婚式に携わる者として
ふさわしい所作を行うよう、今一度スタッフを教育して参ります。
改めましてこの度は、貴重なご意見ありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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