MANDARIN ALLURE（マンダリンアリュール） ●BRASSグループ
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MANDARIN ALLURE（マンダリンアリュール）
mさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-07-24 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
街中のコンパクトでおしゃれな式場
- mさん
- 投稿日：2021-07-29 08:58:54.0
参列した挙式・披露宴の感想
とてもおしゃれで今どき、ナチュラルなお花が素敵で印象的な会場でした。
街中で駅からのアクセスもとても良く、行きやすかったです。
料理も美味しく美しく楽しめました。
演出もユニークで楽しい披露宴でした。
ただ、料理の人数がきちんと伝わっていなかったのか、前菜が私の分だけなかなか出て来ませんでした。
「ただいま出来立てをお持ちいたします」とフォローしていただいたのですが、みんな揃ってますけど…？と、明らかに足りなかったことがわかって複雑でした。
デザートも私の分だけなかなか出て来ず、やっと来たと思ったらプレートの中にあるはずのアイスがありませんでした。
コーヒーも、数は聞かれたはずなのに頼むまで私のカップが置かれませんでした。
人数の多い披露宴だったのかもしれませんが、スタッフの基本的な対応を徹底していただきたいです。
披露宴終了後、駐車券の対応をしてもらいたかったのにスタッフはおらず、狭い廊下で困っているゲストがたくさんいたのですが、スタッフはどこにいるのだろうと思ったら新郎新婦へサプライズで歌を歌っているようでした。
1組限定の貸切を謳っていますが、前半後半と1組ずつ入れているようで、忙しない印象でした。
ゲストが廊下で混み合っている中で、他のプランナーさんたちはウェディングフェアに来たカップルの対応に忙しそうにしていました。
少人数の結婚式ならばこのようなことは起こりにくいのかもしれませんが、街中のコンパクトな会場なので大人数には向かない気がします。
素敵な式場でしたが、残念な点が多く、ゲストとしては改善されない限りもう行きたくはないかなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-10 21:41:46.0
m様
このたびはご列席いただき誠におめでとうございます。
また、ご多用のところクチコミのご投稿いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、m様に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お料理のご提供やコーヒーカップの件など、
お祝いの場においてあってはならないことでございます。
お料理ご提供前に数量・盛り付けなどより一層細やかな最終確認をした上で
皆様へご提供することを徹底してまいります。
また駐車券につきましてもご意見いただき恐れ入ります。
今後は十分なスタッフの配置をするなど改善へと努めてまいります。
その他、ご指摘いただきました事態に関しましては
スタッフ一同、真摯に受け止め、改善できることから直ちに改める所存でございます。
もし、m様が再度ご来館される機会がございます際には
良いお時間をお過ごしいただけますよう、そしてご列席いただけるような会場でありますよう
スタッフ一同、取り組んで参ります。
改めまして、ｍ様の貴重なご意見をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
マンダリンアリュール スタッフ一同
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