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代官山 鳳鳴館
のうちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2025-07-06 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
造られた大正モダンで、イベント感が強すぎる
- のうちゃんさん
- 投稿日：2025-12-10 00:39:48.0
参列した挙式・披露宴の感想
挙式会場は思ってたほどの雰囲気はなかった。
また参列者のキャパを超えており立って参加しているゲストもみられた。
進行もかなりゆるい感じで、オリジナリティを出せる(自由がききそう)のは良いと思うが、厳かにやりたい人には合わなそうです。
会場の雰囲気
披露宴会場はモダンで横に広いし、天井も高く高級感がありました。
お色直しで上の階段から登場ができるので、
注目を浴び見てる方も楽しめるので良かったです。
またムービーがあったのですがスクリーンがとても大きく映像もはっきりしていたのがとてもよかったです。
みんな見れたのではないでしょうか。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフさんは足りていないようで、飲み物を頼みたくてもスタッフがおらず間があいた。
だが、気づいてくれたスタッフさんはとても丁寧な言葉遣いと柔らかい雰囲気で感じが良くその後の対応もすぐであったため、スタッフが悪いのではなくリソースをさけていないのが原因だと思います。
料理・飲物
料理はまず量が少なすぎます。
いくらなのか知りませんがエスプレッソくらいの量のコンソメスープとピラピラのサーモン、、。
高級食材もなく、それでも美味しいならいいのですが、、、。
またカップルの思い出やストーリーを反映させたオリジナルメニューが作れるもいうのも売りの1つらしいのですが、その要素が1つも見当たらず。
おもてなしを感じられず悲しくなりました。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
どの駅からも絶妙に遠く、とてもじゃないけど真夏に徒歩ではいけない。
送迎バスがあったので利用したがわかりにくい案内で、これか？これ乗っていいのか？と戸惑った。
バスも時間がきまっているので逃したくはないけど早くついても暑すぎるのでカフェで時間を潰す必要があった。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-08-03 13:15:37.0
のうちゃんさん 様
この度は代官山鳳鳴館へご列席いただき、
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
披露宴会場の雰囲気や大階段からのご入場、映像演出につきまして、
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。
おふたりが大切にご準備された一日を、
そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、挙式会場のご参列人数や進行、スタッフのサービスにつきまして、
ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
特にお飲み物のご提供までお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ配置やオペレーションを見直し、
より快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいります。
また、そのような状況の中でもスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お料理につきましても、ご満足いただける内容をご提供できず、
残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
代官山鳳鳴館では、おふたりらしさを表現したオリジナルメニューのご提案も大切にしておりますが、
その魅力を十分に感じていただけなかったことを重く受け止めております。
いただいたご意見を料理・サービススタッフとも共有し、
よりご満足いただけるおもてなしを目指して改善に努めてまいります。
また、アクセスや送迎バスのご案内につきましても、
ご不便とご不安をお掛けし申し訳ございませんでした。
特に暑い時期のご移動に配慮が足りなかった点も含め、
ご案内方法や誘導について見直しを進めてまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお声を今後のサービス向上に活かし、
より多くのお客様に安心してお過ごしいただける結婚式場を目指してまいります。
またご縁がございましたら、代官山鳳鳴館へお越しいただけますと幸いでございます。
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