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代官山 鳳鳴館
ことりさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：107名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-12-08 00:00:00.0
会場の雰囲気は素晴らしいです。しかし。
- ことりさん（挙式時39歳）
- 投稿日：2020-06-02 18:13:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気は素晴らしいです。プランナーさんも良い方で、誠心誠意向き合ってくださいました。が、打ち合わせ時にほかのテーブルをみているとあたりはずれが激しそう。しっかりと見極めた方がいいと思います。
１００名超えのゲストでしたが、人数的には入ったものの結構ギリギリ。
会場側からは１４０名までいけるようなことを聞いていましたが、その場合はゲストさんに不便をおかけすることになると感じました。
この人数の披露宴をやったことがあるのかないのか、とにかく全体的に人手が足りておらず、ゲストの方への対応ができていませんでした。
でも、貸し切りでこの雰囲気でこの価格帯はとにかく安いです。
（つまりケチったものは人件費だったと痛感・・・。）
おそらく会場側もできるだけ効率的にまわそうとするからか、
披露宴の時間はほかの会場と比べてもかなり短めでした。
ゲストの方とゆったりとした時間を過ごしたい方は事前に確認した方が絶対に良いです！
かなりの会場を見てまわりましたが、当時は披露宴時間の長さなんて比べる発想がなかったので、
そこだけは悔やまれました。
また１日にできるだけ多くの披露宴をいれているからと思いますが、
披露宴中に新郎控え室が事前に言われることもなく片付けられてしまい、新婦控え室にものが山積みになっていました。
ちなみに、荷物は後日の引き取りでもいいですよと言われて当日はある程度まとめて置いて帰ったものの、
そちらも事前に言われることなく、さらにコンパクトにまとめられており、その過程で大事にしていた置き物（エントランスに飾っていた。）が捨てられてしまっていました。泣いた・・・。
悪気はないのでしょうが、やはり知らないうちに荷物を知らない人に触られるのは愉快ではないので、
あらかじめ移動されてもいいように荷物をまとめるか、披露宴後は置いていっていいと言われても無理にでも送ったり持って帰ったりした方がいいと思います。
が！
何度も言うようにこの会場を貸し切りできてこの価格、というのは魅力的です。
私たちの場合はプランナーさんはよかったですし、
お料理とケーキがオーダー制ということもよかったです。
いろいろ気になる点はあったものの、
全体的にやりたいことはでき、ゲストの方々にも心底喜んでいただけたと思います。
会場の雰囲気
会場は素晴らしかったです。とにかく階段がいいです。
写真映えするので、女性ゲストの方だけではなく男性ゲストの方も会場写真を撮っていました。
外観も美しいし、まだ「使い込んでない感」があるのも嬉しい。
会場は１４０名までとのことでしたが、多くて１１０名くらいがよいのではないかと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんは５点なのですが、ほかのスタッフさんは基本的に１点かゼロ点。
アテンダントの方は段取りを理解しておらず、バイトなのかなっていうくらい。私の方が、いや違いますよね？次ここですよね、とプチギレしながら移動していました。
エントランスにはクローク（１～２人）とドリンク（１人）しかいなかったそうで、誰かがなにかを聞きたくてもスタッフさんがいない！という状況でした。ウェルカムドリンクの案内もなし。
（うちの家族が必死にゲストの方に伝えて、ゲストの方的には「え？！両親が言うの？！」みたいな感じだったそう。「両親も」おもてなしする日だったのに・・・。）
披露宴中もドリンクがでてこず。
手を抜いているとかではなく、とにかく人数が足りていないのだと思います。
人手不足で焦ったから、事前に伝えていた授乳中の友人に間違ってアルコールが出てしまうし、
引き出物も間違った人に間違ったものがでてしまうし、
終わって数日は謝りの電話をしたり大騒ぎでした。
ほかにもヘアメイクの出来上がりがひどくて、
私が個人的にお願いしたメイクさんが家族親族ほぼ全員やり直していました。
結果的に新婦控え室にみんなが並んでカオスでした。
カメラマンさんは良い方だったのですが、まず写真が届くまでに５ヶ月かかりました。
普通そんなにかかるものなのか疑問・・・。
そしてクオリティの低さにびっくり。昭和の写真館みたいなことになってしまっていて完全封印です。
両親にあげる分のアルバムも発注しましたが、渡したらこれはないと苦笑いされて「別にいらない」とのこと。
個人的にお願いしたプロのカメラマンさんがいたので、まだ救われました。
司会の方も良い方でしたが、こちらが「こんな感じで」と言った文章はそのまま読まれてしまうので、
こだわりのある方は自分たちでしっかりと決めたものをお渡しした方が良いです。
雰囲気はよかったです。
どの方も悪い人ではないのですが、とにかくちょっと残念な感じでした。
ただ、お花＆クロスのスタッフさんは的確で安心してお任せできましたし、
料理長さんは真剣に考えてくださる素晴らしい方でした。
料理・飲物
フルオーダー制がとにかくよかったです。
こちらの要望に真摯に対応していただきましたし、こういう提案をお願いしたいという内容にもきっちりと応えていただきました。
細かいお願いにも快く応じていただけて助かりました。
お料理は５点満点。
ドリンクがでなかったことで１点ひかせていただきました。
（ゲストの方たちがずっと手を挙げていたり、自分たちで席をたって取りにいっていたので、心苦しく・・・。）
料金とその説明
お安い。
舞台裏（上記のスタッフさん問題など）を知ると、なるほどと思う金額ですが、
下世話な話、実際よりも「お金かけた感」があります。
結果的にコスパは非常に良いです。
ロケーション・交通の便
駅からは遠いのですが、一軒家と考えると致し方なし。
駅前にあってうるさい場所よりはよっぽどよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-12 12:10:31.0
ことり様
この度は誠におめでとうございました。
並びに貴重な口コミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ご結婚式当日は人手不足を感じさせてしまうようなサービス対応や、美容担当、そしてカメラマンからご提供させていただきましたサービス、商品にご満足いただけない結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点は全てスタッフへ共有させていただきました。
サービス対応につきまして、改めて当日の流れを見直させて頂き、人員配置やご案内時の対応についても改善を図っております。
また、ご指摘を頂いた商品クオリティにつきましては、お客様のニーズを深く理解する為にもヒアリング力を高め、ご満足いただけるような完成を目指し日々精進して参る所存でございます。
会場の雰囲気とフルオーダー制のお料理をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お喜びいただいた項目はより魅力が増すように、ご指摘頂いた項目は改善を図り、
お客様の満足度向上に向け取り組んで参ります。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のことり様ご夫妻の末永いご多幸を心よりご祈念申し上げます。
代官山鳳鳴館 スタッフ一同
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