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代官山 鳳鳴館
まめさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-02-10 00:00:00.0
大成功でしたが、二人次第。サービスへの不安も残る
- まめさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2020-03-05 11:10:46.0確認済み
挙式・披露宴の感想
やりたかったことはおおよそできました。後述しますがプランナーは何もしてくれませんでしたので、しっかりと自分達でアイデアが出せないと、折角の一軒貸切りが全く無駄になるほどのシンプルなお式しかできません。強くイメージを持てる方にはやはりロケーションもいいですし、大変オススメできる式場でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーとの相性がとにかく悪かったです。・成約前は「アイデアが必要なら私も一緒に考えます」と言っていたが、何一つ出てくることはなかった。・私から出したアイデアに対して何言ってるかわかりませんという態度。・各申し込み期限の管理等一切なし(私達に丸投げ)・特典のタクシーチケットを忘れており、言うまでくれない。
一番許せなかったのは、貸切りだから前日からウェルカムスペースの用意も出来る、と聞いていたのにいざ日が近付いたら「前の日はバタバタしていますよ」とやんわり断られ、
「入り時間が早すぎるくらいなので大丈夫です」と言われたので当日にしたのに、時間から10分遅れたら「もう支度に入らないと間に合わない」と急かされ、旦那さんにラインで指示しながらウェルカムスペースの飾り付けをする羽目になったことです。
全体を通して、こちらの要望や希望に対して、全く真摯に向き合ってくれませんでした。
一例として、マイクパフォーマンスの演出をしたいと申し出たところ、「右手はご新郎と繋いでるし、左手はブーケを持っているので無理です」と断られ、「ブーケは持ってないとだめなんですか？」と聞いてやっと「いや、そういうわけじゃないですけど」と、それでも煮え切らない返事だったことがありました。どっちがプランナーなんだかわかりませんでした。
実際そのせいで希望と当日の実際の演出にズレもありました。会話の中で「こうしたいんですよねー」と話した程度では反映されませんので注意した方がよいです。
外注ではありましたが、お花、音響、映像、司会の方々が私のやりたいことを汲み取ってくださったのが救いでした。
ただ、一方で打ち合わせて決めたことが一方に伝わっていないようなこともあり、それもストレスでした。
当日、私から指示するような場面もあり、本当に呆れました。
当日ゲストのテーブルへのサービスには不足はなかったと聞いていますが、式を上げた本人達に言う人も少ないでしょうし、不安で仕方ありません。
またウェルカムスペースでのドリンクなどは声かけもなく、「貰えるのかどうかわからなかった」という話も聞きました。
上司や、主賓がいらっしゃるような式には向かないかもしれません。
料理・飲物
フルオーダーはやはりとてもよかったです。画像などで具体的なモチーフやイメージを伝えれば、しっかりとお料理に落とし込んでくれました。また、"魚料理なしで肉料理を二品"や、"◯◯という商品(素材)を使ってほしい"というレベルからオーダーできるので、本当に自由にカスタムできます。予算を越える場合都度相談して貰えるので、安心でした。
どちらかと言えば質より量、というランクですが、結婚式のお料理をこれだけ好きに出来るのは本当に素晴らしい魅力です。それこそ、量より質に拘りたいとオーダーすれば、そうして貰えると思います。
友人たちにも大好評でした。
料金とその説明
オプション等のサジェストはしつこくなく、むしろ「まぁ、なくてもいいと思います」というスタンスでした。
一番大きく見積りと金額が変わったのは、引き出物でした。恐らくどの式場もそうで、私の勉強不足なのでしょうが、「世帯数」での計算で、大分数が少なくなっています。友人メインで招待される方はそこは注意された方がいいかもしれません。
ロケーション・交通の便
大人数になればなるほど少し困ると思います。バスもトータル37名分ですし、ある程度タクシーは覚悟しなくてはならないかと思います。
地図で見ると歩けない距離ではないけど、ずっと坂道なのでなにかしら対策は必須です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-16 18:09:53.0
まめ様
この度は、当式場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
並びに貴重な口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
改めて、お打合せ時からプランナーの期限の管理・ご提案不足や、特典のお渡し忘れ、
当日の演出のタイミングがずれてしまう等の連携ミス等、
相次ぐ不手際につきご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お二人のご満足いただけるお手伝いをできなかったことばかりか、
ゲスト様にもドリンクのご案内が行届いていなかった等、ご不安ご不便をおかけしてしまいましたこと、
弁解の余地もございません。
重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場になって行動・連携できる会場となるよう
すべてのスタッフの意識を改善していく所存でございます。
ゲストの皆様にはフルオーダーのお料理がご好評だったとのこと、それを伺い私共も唯一救われる思いでございます。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただきありがとうございました。
今後のまめ様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
代官山鳳鳴館 スタッフ一同
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