THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸） ●ホテルクラウンパレス神戸内
THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸）
みかんさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2024-12-29 00:00:00.0
悲しい思いをしました
- みかんさん
- 投稿日：2025-01-08 22:29:56.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学・オンライン相談会の感想
こちらが1件目の式場見学でした。来場前の予約確認電話の際、対応してくださった女性スタッフの方に、式の規模や予算は検討中であることを伝えると、「えっ…」と一瞬言葉を失われ、まるで決まっていないのはあり得ないと言いたげな様子で大変不快でした。来場当日は別の男性スタッフの方が対応してくださいましたが、きちんと敬語が使えておらず上から目線とも受け取れる話し方、予算の計算(かけ算)を間違えかけるなど不安な点がありました。
また、若い女性スタッフが新郎にコーヒーを淹れてくださいましたが、ソーサーにコーヒーがたくさんこぼれたまま出されたので、気づかずカップを持ち上げた新郎のズボンが濡れてしまうアクシデントもありました。
さらに別のスタッフにも、名前を呼び間違えられたり、試食の際に通されたテーブルに、別のカップルのものと思われる名前のかかれた歓迎メッセージがあるなど、来場者ひとりひとりにたいして丁寧に対応しているとは受け取り難い状況でした。
結婚式とは、一生に一度の晴れ舞台だと思います。こちらの会場のスタッフさん方は細やかな配慮が行き届いておらず、せっかくのハレの日に嫌な思いをする可能性があると感じたため、契約は控えさせていただきます。
もう少し、寄り添って丁寧に対応していただける式場さんで挙式できたらと思っています。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-01-10 16:16:04.0
みかん様
この度はご婚約誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から大切な1日の候補として
THE MARCUS SQUARE KOBEをお選びいただきましてありがとうございます。
まず初めに今回ご対応させていただいたスタッフの対応に関して
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ブライダルフェア当日、お二人様にぴったりなご提案をさせていただきたいという想いから、
事前にお電話にて結婚式へのご意向やご希望をお伺いさせていただいておりました。
この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉全てを真摯に受け止め、今後のスタッフの育成に努めてまいります。
またお客様の大切なお洋服を汚してしまったこと、大変失礼いたしました。
必要でございましたらクリーニング代金をご負担させていただければと存じますので
ご連絡いただけますと幸いでございます。
改めて、ご期待に添うご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。
THE MARCUS SQUARE KOBE
スタッフ一同
参考になった
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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3月15日(土) 3部制 09:00～/15:00～/18:00～ (90分程度) 残席 △【初見学のプレ花嫁の方へ＊ウエディングドレス特典贈呈！】専属プランナーがご案内♪緑・光に包まれた独立型チャペル入場体験・最新ドレス見学・先輩花嫁の会場コーディネート紹介・見積もり相談など充実フェア♪
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会場イチオシ
3月16日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/15:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △【リニューアル記念*180万優待付】季節の花を敷き詰めたバージンロードでの挙式体験あり！料理・演出・見積など結婚式に必要な情報を全て体験！ドレス展示もあり♪【期間限定】ドレス選び放題キャンペーン実施中！
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3月16日(日) 4部制 09:00～/14:00～/15:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △【6～42名様までご案内可能◎】ご家族や親しい方中心のアットホームなご結婚式をお考えの方におすすめの相談会。特選牛やオマール海老の無料試食＆少人数限定プランもご用意！宿泊優待＆バリアフリー対応なので安心
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