THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸） ●ホテルクラウンパレス神戸内
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THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸）
けろっぴさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：258万0884円
招待者人数：40名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-07-08 00:00:00.0
会場や料理は満足だが説明不足が多い
- けろっぴさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2024-08-28 16:34:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
事前準備は、スムーズにはいきました。
しかし、質問に対して担当プランナーさんからの返答が無かったり、要望に答えようとする姿勢が全然ありませんでした。
司会者さんとの打ち合わせやメイクさんとの打ち合わせなど、他スタッフとの連携が全然取れておらず何度も同じ説明をしました。
また、打ち合わせ中に不備があり何度説明しても、訂正しても中々直してくれず、式当日も何点か不備があり司会者さんや他のスタッフさんまで情報が通ってないこともありました。
司会者さんやメイクさん、当日の会場スタッフさんは事前に色々確認してくれて柔軟に動いてくれました。
結婚証明書をゲストにも参加してもらい完成させる予定でしたが、挙式直前までプランナーさんがゲストに案内してくれていませんでした。こちらから指摘し不備に気づきゲストに証明書をもらいましたが、挙式時間ギリギリのためドタバタで挙式の時間がずれ込んでしまいました。
中座の演出で曲当てクイズやキャンドル花火サービスを実施し、ゲストの方は楽しんで参加してくれた印象です。
会場の雰囲気
チャペルの内装はとても綺麗で、バージンロードは花が飾られていて良かったです。
披露宴会場は天井が高く、大きさも丁度よかったです。
会場にはとても満足でき選んで良かったと思います。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
事前準備は、スムーズにはいきました。
しかし、質問に対して担当プランナーさんからの返答が無かったり、要望に答えようとする姿勢が全然ありませんでした。
司会者さんとの打ち合わせやメイクさんとの打ち合わせなど、他スタッフとの連携が全然取れておらず何度も同じ説明をしました。
また、打ち合わせ中に不備があり何度説明しても、訂正しても中々直してくれず、式当日も何点か不備があり司会者さんや他のスタッフさんまで情報が通ってないこともありました。
事前説明の無い映像撮影は不満が残りました。
司会者さんやメイクさん、当日の介添人さん、カメラマンさんも当日色々確認してくれて柔軟に動いてくれ信頼できました。
料理・飲物
料理は事前に新郎新婦が3種類から一品ずつ選ぶことが出来き、美味しかったです。特にお肉は柔らかかったです。パンビュッフェも頼みました。
料理もパンビュッフェもゲストからの評判はとても良かったです。
料理・ケーキ
料金とその説明
最初の見積もりから料金は上がりましたが想定内の上がり幅でした。引き出物や着付けの人数が多い中でも値段だったので料金自体はすごい高いという印象もなかったです。
しかしプランナーさんとの打ち合わせの中で、演出の説明の時は言っていなかったところに、料金がかかりますとその料金を含めた見積もりを持ってきたことがあり疑問に思いました。普通は見積もりを出す前に説明するべきことだと思います。
あと入金してから気づいたのですが、最終見積もりでも、一度も説明されていないキャンドルサービストローチの装花の料金が含まれていました。あり得ない対応だと思います。
また映像撮影は注文していなかったのですが当日映像のカメラマンが控え室に来て撮影させてもらいますと言ってきました。挙式前にごちゃごちゃ言うのもするのも嫌だったので疑問に思いながらも何も言わなかったのですが挙式や披露宴中も撮影しておりゲストに時間をとってコメントももらっていました。
後々話を聞くと、撮影自体は無料で後から欲しかったら買えるというものでした。打ち合わせの段階で事前説明がないのはあり得ないです。元々いらないと言っており買うつもりはないですし自分たちが注文していないのに披露宴中にゲストの時間を奪ってコメントをもらうのも考えられないです。
ゲストにも映像を残すんだと勘違いさせてしまいゲストに後で訂正することになってしまいました。
映像は注文しないので、親族にビデオカメラをお願いしていたのですがその方は特に疑問に思ったと思います。後で謝罪をすることになりました。
プランナーの説明不足、情報共有不足、要望に対しての対応が悪過ぎると思いました。
ロケーション・交通の便
神戸駅から地下を通って5分で着くので交通の便はとても良いと思います。
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-09-19 12:02:46.0
けろっぴ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
数ある会場の中からTHE MARCUS SQUARE KOBEにて
お二人のご結婚式のお時間をお過ごしいただき
誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お二人のお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。
THE MARCUS SQUARE KOBEのチャペルは、白基調の非常に明るい空間でございます。
お花の敷き詰められたガラス張りのバージンロードが
新郎新婦様のお姿をより美しく引き立たせるようなつくりとなっております。
また、2枚扉でのご案内によって、エスコート役の方とのご入場前のお時間を
個室でより大事にお過ごしいただけることも特徴です。
そのご結婚式ならではの特別感を感じていただけておりましたら幸いでございます。
また、お料理に関しましては当会場が非常に力を入れているポイントでございます。
ご結婚式当日は、新郎新婦様ご自身でコース料理の組合せを
自由に考えていただける仕組みとなっております。
お二人からのおもてなしのお気持ちを
お料理にのせてゲストの皆様へお届けさせていただきます。
しかしながら、スタッフのご案内に関しまして
ご不安なお気持ちにさせてしまう場面がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
新郎新婦様に安心してご結婚式当日を迎えて頂けますよう
頂いたお言葉を無駄にすることなく、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
THE MARCUS SQUARE KOBEは、普段からレストランやカフェのご案内もございます。
けろっぴ様もまたいつでもお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お二人のお帰りを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
会場からの解説
最終更新日：2024-09-19 12:02:46.0
けろっぴ様
この度は誠におめでとうございます。
また、貴重な料金明細のご協力もいただき、誠にありがとうございます。
ご結婚式をご検討いただく皆様は、ご検討いただく時期によってもお値段が変わってまいりますので
ご見学の際にお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
改めましてこの度は、貴重な費用明細へのご協力、
誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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