THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸） ●ホテルクラウンパレス神戸内
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THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸）
Mさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：300万0000円
招待者人数：18名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-09 00:00:00.0
スタッフさんが残念
- Mさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2023-04-30 05:13:17.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場や交通の便利が良く、式場見学時のスタッフさんの対応が良かったのでここに決めました。
プランナーさんは説明不足が多すぎるのでこちらが気にかけて質問していかないと漏れがありすぎます。
会場の雰囲気、料理は最高でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーさんに関しては、説明が無さすぎてbgmの件とか一切何も言われないし、
いちいちこちらから問い合わせないといけないことが多かったです。そして返答がとにかく遅い。
何より不信感が増したのは、私達の分と家族の分のホテルを予約していたのに、式当日まさかの予約されていなくて、びっくりでした。
幸い家族分は当日ホテルの空きがあり泊まらせて貰えたんですけど、私達本人は前泊は少し離れたビジネスホテルに泊まることになり萎えまくりでした。(当日はスイートルームをその日に取って貰えましたけど)
当日のDVDが欲しくて(特に披露宴)それもお願いしていましたが、まさかの挙式分しか撮って貰えないと知り、
後で問い合わせると、家族婚の人は披露宴の撮影は言わない限りは挙式のみしか撮って貰えないとか。
宿泊の件もあったので、さすがに怒りました。
一切そんな話聞いてないと。
さらに担当美容師さんですがとにかくイライラしされてて本当に幸せな気分の時も台無しです。
ブーケの持ち方が段々ズレて来てるのは私が悪いにしても、楽しんでいる時に「持ち方！」って急にブーケぶんどってきたり…
急に肩を引っ張られて姿勢を強制的に正されたり。
前撮りは別の所で撮って、その時も美容師さんが付いててくれましたが、その時の美容師さんはすごく対応が良かったので、マーカスの美容師さんには失望しましたね。
何より髪型をこうしたいって伝えてたのに、打ち合わせの時と違う感じになってたのも萎えました。
とにかくスタッフのコミュニケーション不足、確認不足多すぎです。忙しいのは分かりますけど、宿泊取り忘れてました。ビジネスホテルへの手配しますはさすがに無いでしょう…
なんのためにホテルウエディングにしたんだか…。DVDも披露宴も撮って貰えるもんだと思ってたのに。未だに根に持っています。
少人数婚は大人数婚より扱いが雑な感じがしてしまいました。
料金とその説明
ドレスで一気に値段が上がったなと思いました
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-06-03 21:00:04.0
M様
この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
お二人の大切な一日を過ごしていただく会場として、当会場をご用命頂き大変光栄に思います。
一生に一度のご結婚式にもかかわらず、ご準備期間からご結婚式当日に至るまで、弊社スタッフの説明不足、配慮不足により、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊部屋の予約漏れに関しましても、お詫びの言葉もございません。
M様の大切な時間が戻らないことは充分承知しておりますが、今後のお約束しかできず、大変心苦しく思います。二度と同様のことがなきよう、この度の貴重なお声をスタッフ一同真摯に受け止め、当会場にて結婚式を挙げてよかったとすべてのお客様に感じて頂ける会場になるべく、誠心誠意努めて参る所存です。
改めまして、この度はご結婚誠におめでとうございました。
これからのM様の末永い幸せをTHE MARCUS SQUARE KOBE スタッフ一同心より祈念申し上げます。
時節柄どうかご自愛くださいませ。
THE MARCUS SQUARE KOBE
スタッフ一同
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会場イチオシ
12月8日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/15:00～/18:00～ (3時間程度) 残席 △【リニューアル記念*160万優待付】季節の花を敷き詰めたバージンロードでの挙式体験あり！料理・演出・見積など結婚式に必要な情報を全て体験！ドレス展示もあり♪【期間限定】ドレス選び放題キャンペーン実施中！
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