THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸） ●ホテルクラウンパレス神戸内
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THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸）
まるさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：20名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-08-09 00:00:00.0
設備は良いがスタッフが、、、
- まるさん
- 投稿日：2021-08-24 18:52:42.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルの床にお花が敷き詰められているのが素敵だと思い、フェアを予約しました。予約したところ、見学前にオンラインで説明を依頼され、当初15分間と聞いていた予定を大幅に上回って説明されたので、あまり良い印象はなかったです。
会場の雰囲気
チャペルを見学しましたが、やはり写真で見ていた通り白を基調とした綺麗なチャペルだと思いました。自然光に頼らず、天候に左右されない式場であることが利点だと思いました。
披露宴の会場は、個性は少ないものの上質なホテルの宴会場という雰囲気でした。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
2人でフェアに参加しましたが、2人ともプランナーさんに対する評価が悪いです。
前日のオンライン説明会で1時間程度にわたり質問された内容を当日何度も質問される、私たちが解答した内容を鼻で笑う、来館特典についてこちらから尋ねたのに貰えないなど、複数回気に障ることがあり、早く帰りたいという思いでいっぱいでした。
敬語に所々タメ口を挟むような話し方で、それをフレンドリーと感じる人は良いかもしれませんが、人によっては失礼と感じると思います。
結局、相当ヒアリングされたのに見積もりも貰えず、「他の式場より安いので安心してほしい」という抽象的な回答をされ、検討のフィールドにも載らない会場となってしまいました。
他のスタッフさんの対応は良かった上、式場の雰囲気も好みだったのでとても残念です。やはりこのようなサービス業は人の印象に左右されるなと勉強になりました。
料理・飲物
料理の試食は2人で別皿、スイーツのプレートは2人で一皿でした。味は美味しかったです。鯛茶漬けが出てきたことが珍しいと思いましたが、親族には嬉しい品だと思います。
料理・ケーキ
料金とその説明
見積もりを貰えず「他の式場よりも安い」という抽象的な解答でした。比較検討のしようがありません。
ロケーション・交通の便
神戸駅直結で、雨天時には雨に濡れずに会場にアクセスできます。
地下に駐車場が完備されているので便利です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-25 15:38:26.0
まるさん様
この度はご婚約誠におめでとうございます。
また数ある式場の中からTHE MARCUS SQUARE KOBEにご来館頂きありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず
ご不快な思いをさせてしまいましたことスタッフ一同
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
事前のご案内とブライダルフェア当日のご案内ですが
出来る限り、おふたりに当日をイメージしていただいたり
ブライダルフェアを有意義な時間にしていただくためにご案内しております。
ですが、まつさん様と大切なお相手様にご不快な思いを抱けせてしまう結果を招きましたこと
全スタッフで改善を行うとともに、今後のご案内に努めてまいります。
そんな中でもチャペルやご披露宴会場に
嬉しいお言葉を頂戴し光栄でございます。
おふたりのご検討いただくご人数様によって
雰囲気の異なる会場をご準備しております。
お料理に関しましては
2021年からフルリニューアルさせていただいております。
1品づつお選びいただける内容ですので
大変好評のお料理でございます。
アクセスに関しましても
地上に出ることなく、ご来館・ご退館いただける会場ですので
天候や気候に左右されることなくお過ごしいただけます。
今回頂きましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め
今後のご案内を行ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
THE MARCUS SQUARE KOBE
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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