THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸） ●ホテルクラウンパレス神戸内
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THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸）
ゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-01-12 00:00:00.0
スタッフの方の対応で少し不快な式で残念でした
- ゆうさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2020-03-01 14:18:17.0確認済み
挙式・披露宴の感想
交通の便がよく、ウェルカムパーティーのスペースが可愛くイメージにぴったりで式場を決定しました。プランナーの方はとても親切で気さくな方でとても楽しく打ち合わせをすることができました。しかしその他のスタッフの方の接客がイマイチでした。式当日、準備していた物がなかったり、ゲストの方が不快な思いをする言葉を発したり、アレルギーの方への食事を間違えて提供しそうになったり、、多々気になる点がありました。また二次会の担当の方とはギリギリまで連絡が取れず、しまいにはこちらからは連絡しております、との一言で謝罪も何もなくとても不快でした。式が終わってからはDVDを楽しみに待っておりましたが、パッケージにミスがあったりと、最後の最後までとても残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-06 11:23:48.0
ゆう様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また、貴重な口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
アクセスや会場の雰囲気等、嬉しいお言葉を頂き、
スタッフ一同光栄に存じます。
THE MARCUS SQUARE KOBEでは挙式とご披露宴の間にウェルカムパーティーがあり、
天候に左右されない屋内のスペースでお二人とゲストの皆様でお話して頂いたり、
お写真をお撮り頂けるためゲストの皆様と近い距離間でお楽しみ頂けます。
ゆう様にもお気に召して頂けたようで嬉しく思います。
しかしながら、楽しみにされていたご結婚式にも関わらず、
大切なゲストの皆様へ満足のいくサービスを提供できず、
また、二次会やご披露宴後にもお二人にご不安なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
一生に一度のご結婚式をお任せいただいている会場として、
決してあってはならないことでございます。
ゆう様より頂きました貴重なご意見を、スタッフ一同真摯に受け止め、
今後は一人でも多くの方に素敵なご結婚式をご提供できますように誠意を込めて努めて参ります。
当会場にお越し頂いた皆様にご満足頂けるよう、これからも精進して参りますので、
変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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