THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸） ●ホテルクラウンパレス神戸内
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THE MARCUS SQUARE KOBE （ザ マーカススクエア 神戸）
梅子さんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：17名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-01-02 00:00:00.0
アットホームで柔らかい雰囲気の式
- 梅子さん（挙式時32歳）
- 投稿日：2016-01-04 12:01:38.0確認済み
挙式・披露宴の感想
総合的には良かったです。
親族だけのアットホームな雰囲気で式ができました。
式の練習もひと通りしましたが、1度だけなのでキチンと出来ませんでした。
フラワーシャワーはとても綺麗で嬉しかったです。
部屋は人数が少なかったこともあり広々と使えました。空いたところにキッズスペースも設けて子どもたちが遊んでいました。
この会場に決めたワケ
式をやりたかった式場が営業日ではなく、悩んでいたこちらに決めました。
一番は交通の便の良さです。
式場も高級感がありよかったです。
あとはフォアグラが美味しかったので。
会場の雰囲気
明るく高級感ある会場でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
正直最低でした。
気がきかず、不慣れな私をサポートするほどの力が備わっていなかったと思います。
プランナーだけでなく、カメラマン、花担当の方など、それぞれに問題があり1度クレームさせて頂いてます。
やると言ったことをしなかったり、言っていることと違うことをやったりと、ミスが目立ちました。
お花も式の２週間前くらいに打ち合わせの電話がありましたが、出来上がりの確認書類も送りますと言いながら、一週間経っても送られてこず、こちらから確認の電話をしてやっと送ってきました。
最高の式にしたいので敢えて口に出して問題を指摘したところ、当日は全力で行いますと言ってくれました。
それでも当日は事前に確認や取り決めをしていなかったため、グダグダになってしまった場面もありました。
親族だけだったので良かったですが、そうでなければこんな出来でお金を払いたくないと思いました。
総合的にはいい式ではありましたが、サービス的には全く納得がいきませんでした。
料理・飲物
フォアグラは美味しかったです。
ゲストにも好評でした。
飲み物はフリードリンクですが、スタッフが少ないためなかなかドリンクが来なかったです。
料金とその説明
ドレスに関しての説明はドレス担当から受けましたが、前撮りと当日の小物の金額については詳しい説明がなかったとおもいます。
最初の何もわからない状態でも話を進めていき、金額が出されましたが、アルバム代など次々と金額が増えていき結果的には思っていた金額よりは高いものでした。
お色直しのブーケもはじめには金額に入れてなく、式の２週間前に追加する形になりました。
初めから金額に入れて欲しいと思いました。
ロケーション・交通の便
神戸駅から直結で地下街からこれ、周りも沢山お店があるのでゲストも喜んでました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-01-13 14:47:02.0
梅子 様
この度は、当会場で挙式披露宴をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿までいただけました事 心より感謝申し上げます。
いただきました内容にもございましたが、ゲストをもてなすお料理や交通の便は
当会場でもこだわりのポイントでございます。
その点に関して、ご評価いただけました事 スタッフ一同嬉しく感じております。
しかしながら、担当プランナーのご提案やご対応についてご満足いただける内容をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
当会場ではプランナーのみならず、結婚式を創るために関わるスタッフ全員がお二人のご希望の背景まで汲み取ってご提案できるように「関わるスタッフが会場に常駐する」スタイルをとっております。
それでもご満足いただける内容をご提案できなかった事は私どもが深く反省すべき点と捉えております。
今一度会場スタッフ全員で結婚式へ関わる姿勢を見直し、より良い結婚式を創り上げるべく精進してまいります。
引き続きTHE MARCUS SQUARE KOBEをよろしくお願いいたします。
改めまして、この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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