百花籠（ひゃっかろう）―Neo Japanesque Wedding―

ムーミンさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2026-09-12 18:06:40.0

ムーミン様

この度は、ご友人様の挙式ご列席に続き、おふたりの大切な式場探しとして百花籠のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

【式場の雰囲気・大聖堂についてのお言葉】
ご友人様の結婚式でご参列された際の印象から「一番気になっていた式場」として当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
和の情緒あふれる外観から一歩足を踏み入れた先に広がるステンドグラス輝く大聖堂など、百花籠ならではの「和洋折衷（Neo Japanesque）」の世界観やギャップの魅力を存分に感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。

【ご案内・お料理の対応についてのお詫び】
一方で、当日のご見学におきまして、多くのご不満とご不安を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当日のご婚礼状況にかかわらず、おふたりに寄り添った丁寧なご案内や待ち時間の配慮を行うべきところ、説明不足や十分なサポートが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいました。また、事前に伺っていたお苦手な食材への配慮漏れにつきましては、おもてなしを大切にする結婚式場としてあってはならない失策であり、猛省しております。

【今後の改善と取り組み】
「いい結婚式にするためにスタッフとの関係性を大切にしたい」というお客様のお気持ちをスタッフ一同重く受け止めております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、試食提供時のアレルゲン・お苦手食材の確認手順の再徹底、およびフェアご案内時のオペレーション見直しを実施し、おふたりに心から安心してお任せいただける体制づくりに全力で努めてまいります。

素晴らしい雰囲気とお褒めいただいたからこそ、ご期待に添うおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
もし再度ご質問やご不安な点がございましたら、いつでも気兼ねなくご相談いただけますと幸いです。