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百花籠（ひゃっかろう）―Neo Japanesque Wedding―
TDLさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-11-27 00:00:00.0
素敵なステンドグラスのあるチャペル
- TDLさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2022-02-21 22:31:42.0確認済み
挙式・披露宴の感想
打ち合わせ自体はスムーズでしたが、ケーキを持ち込みするが、イミテーションケーキなので、後ろにファーストバイト用のケーキを隠しておくとの話だったが、当日それが用意されていなく、とても焦った。ケーキについていたシュガーの部分を食べたが、固いし小さいしケーキも傷ついてしまったしで、不自然になってしまったので残念でした。打ち合わせの時にはもっとしつこいぐらい言わないと駄目だと思いました。
また挙式後に、ゲストが引き出物のカタログギフトを注文したが届かなかったので、問い合わせをしたところ、「ハガキを紛失した」と言われたそうです。ハガキがないので、その場で住所や注文した商品を聞かれたそうです。すぐに百花籠さんに電話をしましたが、数日折り返しの連絡がなかったので、責任者の方と話したいと言いましたが、後日プランナーさんから連絡がきました。システムエラーだそうですが、いつ物が届くかは未定だと言われ、ゲストに自分でその事を伝えました。誰がすでに注文しているのか、届いているのかいないのか、全く分からないので自分たちでゲストに確認することになり、大変でした。
どんな杜撰なところで頼んだのかと思われていたらとても悲しいです。
このようなご時世にせっかく来てくださったゲストへの引き出物は一番大事なところだと思っています。職場の上司もいます。こういったトラブルが嫌だから式場で引き出物を頼んでいるのに、何もして貰えず、この旨を伝えたメールには返信もなく、責任者の方から謝罪の電話もなく、本当に残念でした。決して安くないカタログギフトでしたが、こんな事なら自分で外注すれば良かったです。
その他は良かったのですが、自分の友達には今後は勧めづらくなってしましました。
会場の雰囲気は良いですし、カマラマンさんも映像スタッフの方もとても優しく親切で、編集もとても上手でした。
幸せな1日だったのに、その後の対応が、悲しかったです。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ヘアメイクさんが当日たくさん話しかけてくださり、緊張もほぐれ嬉しかったです。
ヘアメイクもお任せしましたが、皆に褒められる仕上がりでした。
料理・飲物
秋のコースメニューにしました。招待した方々にとても美味しかったし、お腹いっぱいになったと言ってもらいました。
料理・ケーキ
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-03-24 20:59:43.0
TDL様
この度のご結婚、誠におめでとうございます。
改めまして、お二人のご結婚式を当館にてお手伝いさせていただけました事、心より感謝申し上げます。
また、ご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの誤った認識でファーストバイト用のケーキのご用意ができておらず、また、ご注文いただいた引出物のお届け遅延により、ゲスト様・新郎新婦様へ多大なご迷惑と、大変なお手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、その後の私どもの対応により、とても残念なお気持ちとさせてしまいました事、併せて深くお詫び申し上げます。
ファーストバイトに関しましては、私どもの事前の確認不足により、本来用意をしておくべきケーキが無かった事で、予定には無いシュガー部分をお口にされ、とてもご不安なお気持ちでいらっしゃったかとお察しいたします。
そして、大切な気持ちのこもったウェディングケーキに、傷をつけさせてしまい、不自然な形で残してしまった事、大変申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。
引出物に関しましても、本来であれば、問題が生じた時点で、私どもよりゲスト様へご連絡をし、直接お詫びと確認をさせていただくべきところ、お二人にお手間を掛けさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
引出物業者を紹介し、ご注文をいただく式場側としての、お客様に対する責任感が大きく欠如しておりました。
本来であれば、お二人の想いに寄り添い、ご来館いただく全てのお客様にご安心・ご満足をいただける結婚式を提供させていただくべきところ、この度の私どもの配慮不足により、大変ご不快な思いとさせてしまいましたこと、猛省しております。
ご指摘いただきました事態について、百花籠全てのスタッフへ厳重注意をいたしております。
今後このような事態が生じないよう、今一度スタッフの教育を徹底し、ご指摘いただいた事態の原因を明らかにし、再発防止に努めていく所存でございます。
改めて、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
百花籠 支配人
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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