アンジェリオン オ プラザ ＴＯＫＹＯ ●エスクリグループ
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アンジェリオン オ プラザ ＴＯＫＹＯ
aさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-06-11 00:00:00.0
行かなきゃよかった、、
- aさん
- 投稿日：2022-06-12 09:35:56.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
プランナーの方はグイグイ来るわけでもなく、楽しませてくれてとても好感が持てました。
ただ、途中でお料理を下げにきたスタッフの態度が本当に悪くて驚きました！下げる時にお皿の上にあったナイフが床に落ちてしまい、椅子にかけていたジャケットについた気がしたのですが、そのことについては何も触れず、失礼しました、とだけ言われました。
自分で服を確認するとやはりソースがついていて、その方に伝えると、アルコールのお手拭きをもってきました。温かいおしぼりとかの方が汚れは落ちると思いますが、、
しかも改めて謝ることもせず、ご自身で拭きますか？と聞かれたので、その態度が理解できず、お願いしてもいいですか？といって服を渡して拭いてもらいました。幸い汚れは落ちましたが、これが白いジャケットだったら落ちてないかもしれません。服を返される時に最後に謝られましたが、その一回だけでした。
その後、隣の席に下げるはずの食器を置いたまま、私たちの隣に立って自分の服を拭き始めたのです！自分のミスですし、あなたの服が汚れているのはこちらにアピールしなくてもいいので、自分の服を拭くのは裏でやれよ、と正直思いました。
普通でしたら、お洋服が汚れていないか、まず先にお客様へ確認すべきです。そして謝罪が第一なのではないでしょうか。
最初は笑顔で素敵な方だと思いましたが、トラブルの時の対応は本当に重要だと感じます。
プランナーの方に不満を伝えようとか迷いましたが、その方の説明は簡潔で素晴らしく、チャペルの雰囲気も素敵で、お料理も美味しかったので、もう不満は言わなくていいや！と思うほど良くしていただけました。
ただ申し訳ないですが、いくら割引をしてもらっても絶対にお願いしたくはないです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-08-25 14:59:09.0
a様
この度は、数あるご結婚式場の中からアンジェリオンプラザTOKYOのブライダルフェアへ
ご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いを感じさせてしまうご案内でございました事
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
頂きましたお言葉をスタッフ間でも共有し、今後このような事のないよう、ご試食提供時のご案内内容も
改善するよう努めてまいります。
また当館に関しましてご不明点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
この度は貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。
アンジェリオンプラザTOKYO
スタッフ一同
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