ザリュクス銀座(THE LUXE GINZA)
しーちゃんさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.6) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2018-06-16 00:00:00.0

会場はかわいくて理想通りですか…

しーちゃんさん（挙式時28歳）
投稿日：2019-08-02 16:26:17.0確認済み

挙式・披露宴の感想

挙式会場と披露宴会場が白ベースなこと、羽田空港からアクセスがいいことを決めてにこちらに決定しました。持ち込みはかなり自由でウェルカムスペース、ペーパー類、引き出物（宅配）、ブーケ、高砂装飾などを自分の好みと節約のために持ち込みました。挙式と披露宴の間にウェルカムパーティーがあるので、ゲストとも普通の結婚式よりもたくさんおしゃべりができると思います！ゲストと話したり写真を撮りたくて、披露宴の余興などもスピーチのみだったのでその点はすごくよかったです。だけど、スタッフの方のミスがほんとに多くて、終わってからも嫌な気持ちにさせられました。担当プランナーが1週間ほど前に旦那へのサプライズをばらしてしまったり、当日の流れが全然違ったり、使いたくて用意していたものが全然違うタイミングで出てきて使いたいタイミングで使えなかったり、ゲストへの対応が悪く気分を損ねてしまったり、ヘアチェンジ後のヘアメイクがリハーサルとかなり違う髪型になったり、スタッフの事前準備不足で開始が30分遅れたけどアナウンスも謝罪も一切なかったり…などなど。会場はよかったですが、スタッフ全体の教育をもっとしっかりしたり、終わったから仕方ないという姿勢を改めてほしいと思いました。

会場からの返信
最終更新日：2019-08-26 14:47:25.0

しーちゃん様

この度はご結婚誠におめでとうございます。
また大切な日をザ・リュクス銀座にご用命をいただきましたこと御礼申し上げます。

然しながら、私共スタッフの対応の至らなさから、ご新郎様ご新婦様ならびにゲストの皆様にはご不快な思いや残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

日頃よりサービスの向上に努め指導してまいりましたが、この度の数々の不手際は只々お詫びを申し上げるばかりでございます。今後はこの様な事の無き様、更なる指導を徹底し、一生に一回の大切な一日をお手伝いさせていただいているという気持ちを胸に再度気を引き締めて改善に努め、スタッフ一同精進いたして参ります。

末筆にではございますがご両家様のご多幸とご繁栄を心よりお祈り申し上げます。

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