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ザ リュクス 銀座(THE LUXE GINZA)
ゆうかさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-06-15 00:00:00.0
全然ダメです
- ゆうかさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2019-06-18 11:37:26.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ドリンクは全く出てこない
早く片付けたいのかまだ食べてるのに料理を下げようとする
出口で回収するはずの番号札を席で回収するミスが起きたせいで出口は混み合い帰れない
ドリンクを頼むと嫌な顔をする
ほぼ使えないアルバイトだけで成り立っており自分たちの前で新人を上司が怒っていた
友人等に言われたクレームの一部です。
クレームはおびただしい量でここには書ききれません。
料理が美味しいとかそうゆう以前の問題で、結婚式場じゃなくてもありえないだろって思うことばかりでした。
80人と人数も多かったのですがとても狭く、新郎側の1番の主賓の社長の周りをみんな人が通って椅子にぶつかっておりもう少し席を配慮できなかったのかと思います。
挙げ句の果てに新婦の手紙でオープンキッチンでお皿を崩してけたたましい音を立てて雰囲気ぶち壊しました。
それでも片付けを続けており、ほんとにどうかと思います。
もうカオスとしか言いようがありません。
後でプランナーさんが謝りに来ましたが、1番のお偉いさんがちゃんと謝罪をするべきでは？
一生に一回の晴れ舞台をぶち壊したことを新郎新婦に深く謝罪するべきかと。
そしてこれ以上の被害者を出さないためにも挙式を考えている人はここでの挙式は絶対にやめた方がいいかと思います。
フェアではいいようなことを言いますが、実際は契約するとお金お金とお金ばかり…
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-11-15 19:07:20.0
ゆうか様
この度は数ある会場の中から、ザ・リュクス銀座にお越しいただき誠にありがとうございました。また、ご多用の中口コミもご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの不行き届きと配慮の欠けた対応におきましてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ゆうか様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、全スタッフに共有し再発防止に努めさせていただくとともに、スタッフへの教育に一層力をいれて必要な教育を徹底して行ってまいります。ご結婚式という、おふたりの人生において大切な1日をお手伝いする者として、二度とこういったなお声を頂戴することのないよう、日々精進してまいります。
ご多用の中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。
ザ・リュクス銀座スタッフ一同
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