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アニヴェルセル みなとみらい横浜
あかりさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-03-28 00:00:00.0
精神的苦痛と大人の闇を感じられる見学会
- あかりさん
- 投稿日：2026-04-12 00:08:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ロケーションや料理などはとてもよかったが、プランナーのゴリ押しが酷くて冷めた。
仕事なので契約が欲しいのは分かるが、見学会の後に予定がある（19時に出たいと事前に伝えている）が謎の引き留めで結局20時すぎに見学会が終わり、その後の予定が台無しになり、翌日の仕事にも影響がでた。
代表番号が18時までにも関わらず、19時に席を外して、お電話がありお待たせしましたと19:50くらいに言われて意味がわからなかった。また見積もりを２つ出され、今契約しないと金額が倍になるというのを前面に出されて精神的に苦痛であった。新年度はこのようなプランは実施しない予定と言われたが、公式ページでは4月からの新年度も同じキャンペーンを行うことが明記されていたので信頼が全くできなかった。お料理とロケーションがいいだけに残念でした。営業のノルマのために結婚式を考えているわけじゃ無い。非常に悲しい思いをした。これなら挙式をあげない方がいいんじゃないかと思うくらい思い詰められました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-07-11 12:49:18.0
あかり様
この度は、せっかくの貴重なブライダルフェアのお時間に、非常に辛く悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、そして大切な後のご予定や翌日のお仕事にまで多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、ご希望の退館時間（19時）を事前にお伝えいただいていたにもかかわらず、スタッフ側の都合による不透明な中座や引き留めによって、精神的な苦痛と不信感を与えてしまいましたこと、アニヴェルセルの一員として返す言葉もございません。
本来であれば、おふたりの新しい門出を応援し、幸せな未来を一緒に想像するための場所であるべき結婚式場において、「挙式を挙げない方がいいんじゃないか」とまで思い詰めさせてしまったこと、その事実を私たちは大変重く、深く真摯に受け止めております。
19時に退館したいというおふたりのご都合を軽視し、結果的に20時過ぎまで拘束してしまったこと、そして18時を過ぎた時間帯での不自然な中座の理由について誠実なご説明ができなかったことは、プロのサービスとしてあってはならない対応です。おふたりの大切な時間を奪い、後のご予定を台無しにしてしまいましたことを猛省しております。
お客様の想いに寄り添うのではなく、ノルマや契約を優先したかのような不誠実なご案内は決して許されるものではなく、いただいたお声は該当スタッフのみならず、店舗・会社全体へ即座に共有し、営業姿勢の抜本的な見直しと改善を徹底してまいります。
お料理やみなとみらいのロケーションといった当館のハード面を「とてもよかった」と気に入ってくださったからこそ、スタッフの対応によってこれほどまでに残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたことが、悔やんでも悔やみきれません。
おふたりが「結婚式を挙げよう」と思われたその温かいお気持ち自体が、今回の件で傷つけられてしまっていないかを何よりも案じております。
この度は、おふたりの大切な一日を悲しい思い出にしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今回いただいた非常に重いご指摘を真摯に刻み、すべてのお客様が安心と信頼を感じられる式場であれるよう、スタッフの教育と誠実なご案内の徹底に努めてまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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