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アニヴェルセル みなとみらい横浜
よさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-11-23 00:00:00.0
料理が抜群に美味しかったです
- よさん
- 投稿日：2025-12-01 17:28:05.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
白いチャペルと邸宅スタイル、青いバージンロードに惹かれて、見学に行きました。
コスモワールドの隣にあり、披露宴会場から見えるみなとみらいの景色はとても綺麗でした。
チャペル見学の後、サプライズでフラワーシャワーを体験させていただきました。その先にもガラスがあり、ちょうど日が沈む時間帯で、街の明かりがつき始めてとても綺麗な景色が見れました。
料理も抜群に美味しかったです。
ただ、スタッフさんと話していて話が噛み合わなかったのが残念でした。写真を見て気に入った会場がありましたが、人気の会場だから半年後は埋まっていると言われたので1年半後も検討していると言ったところ、そんなに先に予約する人は学生くらいで、あまりいないと笑いながら言われました。その矛盾と対応に不信感を抱きました。
話していく中で、確認したら半年後の希望する時期に空きが出たと言われ、なぜ急にと思いながら、会場を見させていただきましたが、期待値が高かっただけにより沈んだ気持ちで見たせいかあまりときめかず、候補から外させていただきました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-02-25 14:38:42.0
よ様
ブライダルフェアへのご来館、誠にありがとうございました。
「白いチャペル」や「青いバージンロード」に憧れを持って足を運んでくださったにもかかわらず、スタッフの配慮に欠けた言動により、大切なおふたりの式場探しを悲しい気持ちにさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
おふたりの「1年半後も検討している」という真剣な想いに対し、スタッフが「学生くらい」と笑いながら否定するような発言をしたことは、プロとして、そして人生の節目をお手伝いする者として、あってはならない大変失礼な振る舞いです。
また、空き状況の説明が二転三転したことにつきましても、おふたりに不信感を抱かせてしまう当然の結果であり、誠実さに欠ける対応であったと猛省しております。
おふたりの「期待」を「不信感」に変えてしまったことを、スタッフ一同重く受け止め、接客のあり方を根本から見直してまいる所存です。
そのような沈んだお気持ちの中でも、夕暮れ時のフラワーシャワーや、街に明かりが灯るみなとみらいの絶景、そしてお料理の美味しさを評価していただけたことに、心より感謝申し上げます。
サプライズのフラワーシャワーから見える「マジックアワー」の美しさは、私共がゲストの皆様に最も体験していただきたい瞬間の一つです。その景色が、おふたりの記憶に少しでも「綺麗な思い出」として残っていただけたのであれば、せめてもの救いでございます。
人生で一度きりの大切な場所選びにおいて、スタッフへの信頼感は何よりも優先されるべきものだと考えております。今回、その信頼を築くことができなかったこと、そしておふたりの「ときめき」を奪ってしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なご指摘を無駄にせず、どのお客様に対しても誠実で、想いに寄り添ったご案内ができるよう精進してまいります。
おふたりが心から信頼でき、心からときめく式場に出会えることを、スタッフ一同心より願っております。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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