アニヴェルセル みなとみらい横浜

kさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2026-01-28 15:21:26.0

k様

ブライダルフェアへのご来館、誠にありがとうございました。 みなとみらいの数ある式場の中から、おふたりの大切な場所の候補として当館をお選びいただき、貴重なお時間をいただきましたこと心より感謝申し上げます。

眺望や会場の豪華さ、そして「フロア貸切」によるプライベート感におふたりの理想とのマッチングを感じていただけた一方で、当日の混雑状況やスタッフのご案内において、手放しでは喜べないご不安や違和感を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

当館が誇る海の見えるロケーションと豪華な設備を高く評価していただき、ありがとうございます。 特に披露宴会場のフロア貸切については、おふたりの「自分たちらしいカラー」を存分に表現できる大切なポイントです。みなとみらいのど真ん中という圧倒的な眺望とともに、ゲストの皆様を非日常の世界へお招きするイメージを膨らませていただけたのであれば幸いです。

当日は大規模会場ゆえの活気がある一方で、受付エリアが「ごちゃごちゃしている」と感じさせてしまったこと、真摯に受け止めております。 ゲストの皆様が最初にお越しになる場所だからこそ、本来であれば安心感と期待感を持ってお迎えすべきところ、配慮が欠けておりました。当日の導線確保やご案内スタッフの配置など、混雑時でもスマートにお迎えできるよう改善に努めてまいります。

プランナーとのやり取りにおいて、「営業感」を感じさせてしまい、不信感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 空き状況の提示方法が、おふたりにとって誠実さに欠ける演出のように感じられた点、担当スタッフおよびチーム全体に共有し、反省しております。おふたりの想いに寄り添い、常に透明性のある誠実なご提案を徹底するよう、指導を強化してまいる所存です。

おふたりが一生に一度の場所を決める大切な瞬間に、私共の対応で水を差してしまったことを深く反省しております。 もし今後、何か気になる点や「ここはどうなっているのか」という率直な疑問がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

この度は、会場の魅力とともに、私共にとって非常に重要な改善点をご指摘いただき、誠にありがとうございました。