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アニヴェルセル みなとみらい横浜
あゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2025-10-19 00:00:00.0
残念
- あゆさん
- 投稿日：2025-11-13 00:31:30.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
初めてのブライダルフェアにワクワクして参加しましたが、担当プランナーさんの対応にはとても残念な気持ちになりました。
こちらの希望をほとんど聞かず、一方的に自分の進めたい方向へ誘導する営業トークばかり。
「10～12月に式を挙げたい」と伝えたのに確認もせず「その時期はもう空きがありません」と即答され、
さらに「準備期間は1年ほど欲しい」と伝えたにも関わらず、4ヶ月後の3月での挙式を強く勧められました。
私たちの理想の式を一緒に考えてくれるというより、空いている日程を埋めたいだけのように感じ、信頼できませんでした。
他式場を下げるような発言もあり、誠実さを感じられず「この人には絶対にお願いしたくない」と思ってしまいました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-12-06 14:30:32.0
あゆ様
この度は、当式場ブライダルフェアにご参加いただいたにもかかわらず、担当プランナーの対応により、お客様に大変不快で残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は、当式場がお客様に提供すべき「寄り添った対応」と「信頼」*を完全に欠いた結果であり、弁解の余地もございません。特に、お客様が初めてのブライダルフェアで不安を感じていらっしゃる中で、お二人の理想やお気持ちを第一に考える姿勢がなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様が「空いている日程を埋めたいだけ」と感じ、「この人には絶対にお願いしたくない」と思われたことは、私たちのホスピタリティの根幹に関わる問題であり、深く反省しております。
今後は、お客様の信頼回復に全力を尽くすとともに、以下の点においてサービスの質を徹底的に見直し、向上に努めてまいります。
お客様のペースを尊重したご案内をし、お二人のご希望される時期や準備期間、理想のイメージを何よりも大切に、心に寄り添う誠実な対応を徹底いたします。
また、スケジュールに関するご質問や費用の内訳など、お客様が安心してご検討いただけるよう、事実に基づいた正確な情報を丁寧にお伝えいたします。
せっかく当式場にご関心をお持ちくださったにもかかわらず、担当者の不適切な対応により、お客様の結婚式に対する夢と期待を損なってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度は、大変貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。深く反省し、今後、お客様に心から信頼していただける式場となるよう、サービス改善に全力で取り組んでまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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