ジェームス邸（神戸市指定有形文化財） ●ノバレーゼグループ
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ジェームス邸（神戸市指定有形文化財）
ppkkさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：7名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2019-08-10 00:00:00.0
会場は○、スタッフは× (不手際で取止め)
- ppkkさん
- 投稿日：2020-03-30 22:26:01.0確認済み
この会場に決めたワケ
【この会場の決め手】
海外での挙式と邸宅様式での挙式に少し憧れがあったことと、両家からも比較的近い場所であり、家族だけのシンプルな挙式をされている方も少なくないとのことであったため。
また、最初に対応して頂いた(営業の？)方の印象が良かったため。
【どんなカップルにおすすめか】
この会場の「雰囲気」を気に入り、この会場・景色にこだわって挙式したいカップルにはおすすめです。
《招待人数、担当してもらうスタッフにもよるのかもしれませんが、以下は私の個人的な考えになります。》
一生に一度の大事な結婚式を後悔なくしっかりやりたい、という思いがある方は、『会場側に頼らず自分達でやる！』くらいの気概があるカップルでないと、晴れやかな気持ちで当日までを終えることが難しいように思いました。
自分自身が今回甘かったと感じる点は、自分達は色々どうしていいかわからないことが多いが、会場スタッフは様々なカップルの式をこなしてきており、ある程度こちらの意向を察したり考えたりしてくれるだろう、と何となく頼ろうとしてしまったことです。
こちらは一生に一度のことですが、会場側にとっては何回もあるうちのほんの一回なのかもしれません。
このような対応であれば、AIロボットに対応してもらった方がよほどマシだったように感じました。
一生に一度のことと考えていた私は、台無しになるのを回避することができて結果的に良かったです。非常に労力と精神力とお金を使いましたが、いい勉強になりました。
会場の雰囲気
式場から青い海・青い空を一望することができ、建物にも厳かな趣がありました。
余計な装飾を施さなくても、元々その建物や景色がもつ雰囲気だけで充分と感じました。
前撮りを行いましたが、勧められた撮影場所の一部で掃除が行き届いていなかった場所があり、撮影時間内で掃除するといったことがありました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
【ドレスコーディネーター】
3～4着選択後3つの試着が始まり、最後の1着は選択していないものが既に試着室に運ばれていました。選択したものはサイズが大きくこちらの方が似合うと思った、とのことで別のものを試着。
その3着を試着後、「正直この3着の中でどれが良かったですか」といった即決を迫られていると（私は）感じる尋ね方をされ、即決してしまいましたが非常に後悔が残りました。
一生に一度の楽しんで悩みながら出来ると思っていたドレスの試着・選択はこれで終了しました（後から何度やり直せても、全く楽しくありません）。
【会場スタッフ（プランナーは2名体制)】
言うこととやることが違う等、最終打合せまでに？と思うことが何度かありました。
封筒に入れた書類は、一部は紙ファイルの中、一部は意味もなく紙ファイルから外に出ていて、雑に感じた時もありました。
疑心暗鬼になっていた中、最後は大事な最終見積書の原本を誤って私達に渡してしまい、それがないと請求が出来ないからという理由で配慮を欠いた対応をされました。
また、会場が駅から離れているため、毎回タクシーで往き来していましたが、毎回こちらからタクシーをお願いし、毎回内玄関で見送って下さっていました。
信頼関係を築けず取り止めざるを得なくなり最後に訪問した際、何も言わずに外玄関まで案内され、さすがに最後はタクシーを用意してくれていたのかと思いきや、「ではお気をつけて」と何もない暗くなった外玄関で置いて行かれそうになりました。タクシーをお願いします、と言うと、お車で来ていらっしゃるかと…という返答。最後にコントでもしに来たのかと、とても情けなくなりました。
よほどこの会場のスタッフは人を見ていなかったんだということが、最後の最後でわかりました。
会場側の都合もあるのかプランナーは2名体制になっていましたが、何のための2名体制だったのかと疑問です。
その内1名はまだ年数が浅いのかもしれませんが、こんな状態で放置されたまま教育してもらえていないのかと、振り返ると少し可哀想に思いました。
また、深夜12時を過ぎても仕事をされていることもあるようで、いっぱいいっぱいという印象を受けました。
見積書の件があって以来、会場責任者とプランナー1名の対応で、もう一人のプランナーからは何の音沙汰もありませんでした。
料理・飲物
試食会ではそれぞれ18000円の洋食コースと和食コースを選択しました。
結論から述べると、いずれもコストパフォーマンスを考慮すると残念な気持ちにさせられました。
料理だけで会場を選択するのであれば、候補には入れなかったかもしれません。
【洋食コース】
全体的に見た目の華やかさと味はそれなりにといった感じでした。その中では比較的ローストビーフは美味しかったです。
(試食会で披露されるフランベは大きな披露宴会場でしかしてもらえないようです。それについてはこちらから確認しないと教えてくれませんでした。)
【和食コース】
前半は洋食よりも見た目が少し華やかでしたが、味が追いついていないように感じました。(素材の味を消している？)
一部は洋食コースと同じ内容でした。トータルでは洋食コースの方が良かったです。
【デザート】
どのコースでも一人一つ好みのデザートを選択出来ます。見た目も可愛くデザートは美味しかったです。ただし、当日は全体で1種類しか選択出来ないようです。
料金とその説明
ドレスショップのスタッフや全国を飛び回っているスタッフなど、それぞれで担当業務が異なり横の繋がりもあまりないのか、スタッフの方によって少し値段が違う項目があったり、説明不足な点があったりしました。
料金に限らず、会場側は会場側で色々なことが当たり前になっており、こちらから質問しないとどこを説明すべきなのかわからないのかもしれません。
ロケーション・交通の便
車を持っておらず、利便性の良い駅からは会場が遠いため、毎回タクシーで訪問しました。
会場周辺は道が細く、急勾配で細かいカーブが多いので、車酔いし易い方は少し気を付けた方がいいかもしれません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-17 14:45:54.0
ppkk様
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
私どもの案内不足、配慮不足にてこのようなご意見を
いただく形になってしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。
ご結婚式という、一生に一度の大切な場をお任せいただくこと、
そして数ある会場の中からジェームス邸をお選びいただくことに感謝をし、
お客様1組1組様の想いに寄り添い、ご案内をさせていただくことが
私どもが最も大切にすべきことであると再認識するとともに、
ppkk様の希望に添えず、悲しい思いをさせてしまいましたことを猛省し、
いただいた言葉や想いを受け止め、少しでも改善に繋げられるよう努めていく所存でございます。
いただきましたご意見は、各セクションに共有を行い、案内内容の改善を行っております。
スタッフ間で情報に差異があったというご指摘につきましても、
情報の相違はあってはならないことでございますし、
お客様の混乱を招きご不安を抱かせてしまうことにつながりますため、
今後はより一層情報共有を強化していくよう、スタッフに指導を徹底して参ります。
時間を掛け、たくさんの想いをお届け下さったお気持ちを無駄にすることなく、
改善し少しでも良いご案内に繋げられますよう、スタッフ一同精進して参ります。
口コミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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