シャルマンシーナ ＴＯＫＹＯ ●エスクリグループ
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シャルマンシーナ ＴＯＫＹＯ
たかまるさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
招待予定人数：0名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-08-07 00:00:00.0
式場料理は満点、スタッフは・・・・
- たかまるさん
- 投稿日：2021-08-11 21:45:31.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
・試食付きフェアに行きました。
・会場の雰囲気が明るく緑があり開放感あって好みだったので気になり見に行きました。
・挙式会場はイメージ通りでよかったです。
・披露宴会場は雰囲気と大きさの違う会場があり自分の好みに合わせて選べる点がよかったです。
・担当いただいたスタッフが私たちには合わなかったため断念しました。スタッフの方が相性良いかきっちり見ておいたほうが良いです。
会場の雰囲気
・挙式会場は明るく緑がありきれいでした。
・窓が大きく外の明かりが差し込みきれいな会場でした。8月に見学に行きましたが日がたくさんさしても暑くはなく過ごしやすい式場でした。
・披露宴会場は雰囲気や広さが複数選べるので大人数から少人数まで対応できるところだと思います。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
・スタッフの相性が合わなかったため断念しました。
・見学フェアへ約束の時間通りに伺いましたが、席に通されてドリンクを出された後アンケートの案内があってから30分ほど待たされました。その間遅れている理由の説明は何もなく、私たちより後に来たカップルはスタッフがついて説明が開始されている風景が見え、後回しにされているのかと不安になりました。
・30分遅れで担当の方がいらっしゃいましたが、一言謝罪はあったもののなぜ遅れたのか説明もなく式場の説明を始められました。
・スタッフは悪びれた感じもなくとても不快でした。
・当日は別のご夫婦が挙式予定ということで実際の式場や披露宴会場を見せていただきましたが、本当の招待客の名札やご夫婦の写真が飾られた会場をそのまま案内されました。もし私たちが式を挙げるときも式場見学に来た赤の他人に、ずかずかと入られ見られてしまうのかと不安になりました。名札などセッティングされている場所でも写真撮影NGといった 注意は何もなかったです。個人情報の管理という面でとても不安のある会場という印象になりました。
料理・飲物
・前菜と肉料理、デザートプレートをいただきました。
・味はどれもおいしく、高級ホテルとそん色ないものでした。
・牛ロースが特に美味しかったです。赤身で食べ応えがあり惜しかったです。
・デザートはフランボワーズのソルベが甘酸っぱく爽やかでおいしかったです。
料理・ケーキ
料金とその説明
・料金の内訳は項目ごとに明示いただきました。
・ヘアメイク代が10万をこえており驚きました。(メイクリハ1回分含)
・見積もりのフォーマットに平均ご祝儀 という項目がありました。招待客数に応じてのご祝儀予想額とご祝儀で相殺後の新郎新婦実質負担額という項目が表示されており、見積金額を安く見せようとする意図が見えて残念に思いました。
・私たちは夫婦のみでの挙式を考えていたため余計にその項目が表示されている点が不快に感じられました。見積では招待客0人、ご祝儀予想額0円 と記載されていました。(せめて隠してくれればよかったと思います。)
ロケーション・交通の便
・表参道駅から徒歩5分ほどでアクセスはよかったです。
・式場周りは表参道で雑貨屋さんが多く華やかなところでした。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-27 13:46:18.0
たかまる様
この度は、かずあるご結婚式場の中からシャルマンシーナTOKYOのブライダルフェアへ
御参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、大変ご光栄なお言葉の数々を頂き誠に嬉しく思っております。
シャルマンシーナTOKYOではフレンチジャポネという和とフレンチを融合させた
老若男女すべての方々のお口に合うようなコースお料理をご案内しております。
各ご披露宴会場において、キッチンを隣接させることで、おふたりと共にこだわったお料理を
出来立ての温かい状態でご提供することが叶いますのも魅力のひとつでございます。
ですが、たかまる様にとって大変貴重なお時間であったのにもかかわらず、スタッフの対応を通じて
ご不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
会場全体において、全スタッフが今後このような事をお客様へ感じさせてしまわないよう
対応を改めてまいります。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後努めてまいります。
改めまして、この度はおいそがしい中貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
シャルマンシーナTOKYO スタッフ一同
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