シャルマンシーナ ＴＯＫＹＯ ●エスクリグループ
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シャルマンシーナ ＴＯＫＹＯ
かぼちゃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：55名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-06-22 00:00:00.0
ちゃんと確認と、間違いがないか念押しが必要です。
- かぼちゃさん（挙式時35歳）
- 投稿日：2019-06-30 00:42:51.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プロフィールDVDを、まったく別のご夫婦のものを間違えて流されました。
この事自体も、ありえないミスですが、当日式の最中に謝罪はあったものの、式終了後に改めて経緯の説明もありませんでした。
取り違いが起きた時は、中座していた為、再入場の際に「誤って別の方々のものを流してしましました。」と謝罪がありましたが、式場を後にして列席していた方々から事態の概要を話してもらうまで、頭出し数秒程度かと思っていました。
しかし、最低でも数分程度は流れていたと聞き愕然としました。
親戚・友人何人もから概要を聞き、担当プランナーに連絡しましたが、音響スタッフのミスという事で、音響代の返金というかたちで終わらせてほしいという事でした。
プロフィールDVDは式の何日も前にちゃんと流れるか確認する為という事で、預けいましたが何のために預けていたんだろうと思いました。
DVDは、透明のケースに入れていて、式当日の日付、DVDの内容、名前をマジックで記載しています。これは、万が一取り違いがないようにと思い記入してものでしたが、何も見ていないんだなと思います。
また、式翌日にこちらから連絡しない限りは、何もアフターケアがなかったんだろうと感じずにはいられません。
スタッフの方々を信頼して一生の思い出になる結婚式という大切なイベントが台無しになったことに、その程度の認識なんだと非常に残念に悲しくなりました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-01-05 12:57:41.0
おふたりのご結婚式をシャルマンシーナTOKYOにて承らせていただきまして誠にありがとうございました。
わたしたちの不備と対応に関しまして、深くお詫び申し上げます。
その後もお話し合いのお時間を頂戴いたしましたことに、重ねてお詫びと御礼を申し上げます。
二度と同様のことがございませんよう、体制と教育の見直しを行いました。
誤りが起こらない方法の構築、大切なご結婚式をお任せいただいておりますお客様への早急な真摯なご対応を
わたしたちスタッフ全員が心と行動をもって取り組む所存でございます。
とても大切なご投稿をいただきましたことに恐縮ながら御礼を申し上げます。
結婚式場といたしまして、日々、サービス向上に努めてまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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