アールベルアンジェ富山 ●ベルセレマグループ
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アールベルアンジェ富山
ニドトさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-06-13 00:00:00.0
最悪
- ニドトさん
- 投稿日：2021-06-20 11:55:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
数カ所参加してきたブライダルフェアの中で最悪の対応でした。対応したプランナーが私たちの話を聞いておらず自らの会場の自慢を話すばかりでお話になりませんでした。特に、挙式日程の話をしている際、列挙した日程で空いてる日を探してきてと言ったのに1日分の予定しか提示してこなかったので理解できませんでした。よほど、私たちに興味がないのだと思いました。また、私個人として1番最悪だったのが料理でした。事前アンケートに甲殻類にアレルギーがあるとお伝えしていました。翌日、アンケートを確認致しましたとメールも来ました。ところが、当日写真にもあるように生の甘エビを使った料理が振る舞われました。愕然としました。彼女に食べてもらいましたが、もし誤って食べていたら…と想像するだけでも怖かったです。この点は、ゼクシィ側からも厳しく言及して下さい。お願いします。許せません。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-23 15:07:20.0
ニドト様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
また口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ご見学頂いた際、私どもの対応が非常に悪く、ニドト様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
本来楽しいはずのブライダルフェアのご見学を辛いものに変えてしまったことを大変申し訳なく思っております。ご投稿を頂いた内容から察するに、お二人の思い描く結婚式がどのようなものかやそしてそれを叶えるための質問やご提案などをさせて頂いたのではなく、プランナーの聞きたいことだけを聞いて説明ばかりしていたのではないかと思います。プランナーにはお二人のご要望を叶えるためのご案内をするよう改めて指導していきます。
そしてお料理のご試食に関して誠に申し訳ございませんでした。お料理のアレルギーは命に関わることです。誠に申し訳ございませんでした。
なぜこのようなことが起きたのかを確認させて頂きましたが、事前の確認をさせて頂いていたにも関わらず、しっかりとシェフに伝わっておりませんでした。二度と同じことが起こらないよう、事前の確認だけではなく、新郎新婦様がご来館頂いた際に改めてアレルギーを伺い、シェフに直接伝えに行くように致します。
この度は私どものご案内によってニドト様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
みなさまにより良い結婚式、そしてより良いご見学をして頂けるよう改善し、スタッフ一同今一度気を引き締めて努めて参ります。
アールベルアンジェ富山 支配人
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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12月1日(日) 5部制 09:00～/10:00～/12:00～/15:00～/16:00～ (3時間程度) 残席 △扉が開いた瞬間『キレイ…』と誰もがつぶやく絶景チャペル。先輩花嫁がおススメする【白亜のチャペル】と皆が感動！【ムービー+幻想的ブルーチャペル】体験も♪緑と日光の暖かなガーデンや披露宴会場もご見学OK！ -
12月1日(日) 5部制 09:00～/10:00～/12:00～/14:00～/16:00～ (3時間程度) 残席 △会場見学をする中で「見積書を見比べたい」「スタッフの対応を比較したい」など気になることや不安になることあるかと思います。おふたりが後悔なく式場選びができるようにサポート！是非、お気軽にご来館ください。
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