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ＴＨＥ ＳＴＹＬＥ （ザ・スタイル）
ゆっきーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：71名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-11-25 00:00:00.0
チャペルが綺麗！料理もとって美味しいのですが
- ゆっきーさん（挙式時23歳）
- 投稿日：2019-07-26 14:07:32.0確認済み
挙式・披露宴の感想
天空のチャペルは自然光がたくさん入ってくるつくりでとっても綺麗。王道の結婚式場の雰囲気が好みで選びました。チャペルと披露宴会場が同じ階にあるのでゲストも私達も移動がとってもラクでした。そして何よりの決め手は料理の美味しさ。シェフと1からつくるオーダーメイド制で唯一無二のコースになります。年配のゲストなんかには「今までいろんな結婚式に行ってきたけどここの料理が1番美味しかった！」と言ってもらえました。ゲストの方に喜んでもらえる確かな味と私達らしさを出せるコース料理は大満足です。ただ残念だったのは清掃が行き届いていなかった所で、チャペルに水を使った演出があるのですがそこの水垢が酷かったです。お伝えし綺麗にしてもらいました。そしてプランナーの方が招待状の発注を忘れていたり付属のタクシーチケットを渡されていなかったりなど度重なる不手際。それに対して不誠実な対応。問い合わせに対しても後ほど連絡しますと言ったきり電話がこなかったりとにかくスタッフが不誠実という印象です。打ち合わせの早い段階でこの様な所が見え、大きな不信感を抱きました。ゲストの方にも式の日程を連絡していたので今更キャンセルもできないよな… と諦めて当日を迎えた感じです。こんなに高いお金を払ってたった1日の形に残らない思い出を買うのに、こんなに不誠実で酷いスタッフがいるんだ、これがサービス業なのかと憤りさえ感じました。当日は滞りなく終えられましたが不信感は拭えないまま… スタッフの方にとっては毎日ある結婚式の中の1つ、数多くいる客の1組という風に考えられているのかなと。お客様の為にというよりお金儲け。というイメージが強いです。いい所はたくさんあったし一生懸命なスタッフの方もおられたかと思いますが残ったのはこういった思いでとても残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-08-18 13:21:12.0
ゆっきー様
改めましてご結婚誠におめでとうございました。
またおふたりの大切な一日を当会場にお任せいただけましたこと、
誠にありがとうございました。
会場の雰囲気や自慢のお料理に関しましては最高得点を頂いた上
具体的な嬉しいコメントも頂戴し、誠にありがとうございます。
ただ、担当プランナーはじめスタッフの対応により
お二人に不快な思いをさせてしまいましたこと、
更にはそのお気持ちを拭えぬまま当日を迎えさせてしまいましたこと
誠に申し訳有りませんでした。
ご指摘をいただきましたチャペル壁泉の汚れに関しましては
現在では日々の清掃作業はもちろんのこと、定期的に専門業者による
設備保守、美化の徹底を行っておりますので、美しい会場が保たれております。
また現在、21F会場内のリニューアル工事を実施しており
ロビーや披露宴会場を中心に、一部真新しい会場を8月末からはお楽しみいただけるようになります。
招待状の発注漏れ、タクシーチケットのお渡し漏れ、
それに対する対応などのスタッフ教育に関しましては
当時から現在に至るまで、都度社内での事例共有とその対策をスタッフに共有し
一貫した教育を行うことで改善され、
現在では大手口コミサイトでも、岡山県内でスタッフ評価第一位を獲得するまでになりました。
今回ゆっきー様からいただいたお言葉を改めて真摯に受け止め
結婚式場としてご利用いただく全ての皆様に
気持ちよく楽しんでいただき、幸せなお時間をお過ごしいただける会場でありますよう
今後とも日々精進してまいります。
この度は貴重な口コミ投稿を真にありがとうございました。
THE STYLE
支配人
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