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名古屋 河文
ぽぽさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-07-20 00:00:00.0
和
- ぽぽさん
- 投稿日：2026-08-01 08:08:06.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィを見て緑や和の雰囲気が良さそうだと思い、見学に参加しました。
思っていた通り、和の雰囲気は他の会場にはない唯一無二のものでとても魅力的でした。また、式場会場も石畳の上で式を上げることができ、思い出に残る結婚式になりそうだと感じました。また、お料理も大変美味しく、他の会場と異なり、和食テイストが強く、誰もが食べやすい料理だと感じました。
ただし、案内をしてくれたプランナーの方が不親切でかつテキトーであり、とても残念でした。料金について詳しく教えてくれなかったり、説明が途中で変わっていたりと信頼しきれないように感じた。また、会場見学も当日に結婚式が行われることもあったためかゆっくりと見学させてもらえなかった。写真を撮る暇となく、事前に教えていただきたかった。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-09-22 16:29:49.0
ぽぽ様
この度は料亭河文にお越しいただき、心より御礼申し上げます。また、当館ならではの和の雰囲気や石畳の挙式会場、ならびにお料理につきまして温かいお言葉をいただきましたこと、誠にありがとうございます。
一方で、担当スタッフの説明不足や配慮に欠ける対応により、大きなご不快感と不信感を与えてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
大切な式場選びにおいて、料金に関するご案内の不備や説明の一貫性が欠けていたことにより、おふたりの信頼を損ねてしまったことを大変重く受け止めております。また、当日のご見学におきましても事前のご案内や写真撮影の時間確保など配慮が行き届かず、心残りのあるお時間となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なお声をスタッフ全体で真摯に受け止め、明瞭な説明の徹底ならびにお客さまに寄り添った誠実な案内の改善に努めてまいります。
おふたりが納得のいく形で素晴らしいご結婚式を迎えられますよう、心よりお祈り申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
料亭河文
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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