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名古屋市（式場・ゲストハウス）

ザ・グローオリエンタル名古屋
なみぞーさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2021-12-28 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

心温まる時間

なみぞーさん
投稿日：2021-12-28 22:18:04.0

参列した挙式・披露宴の感想

2人の温かい人柄が分かる、素敵な式でした。2人で撮った写真や作ったもの、ムービーもお二人が沢山の方に愛されている事を感じられるもので、感動しました。
人と人の縁を大切にしている式でした。新婦が祖母、母から受け継いだ振袖をお色直しとしてドレスの上に重ねて着るのは見たことがなかったので印象的でした。

会場の雰囲気

設備や広さなどは丁度良かったです。披露宴中の機械トラブルによる雑音が少し気になりました。

挙式会場

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披露宴・パーティー会場

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会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

友人の料理をスタッフの方が下げる際に、グラスが倒れ乾杯酒がドレスにかなり掛かっていました。その後様子を見ていると、そのスタッフの方は謝罪にに見えましたがその後名刺や連絡先を渡す、クリーニング代補償などの話がありませんでした。起こってしまった事は仕方ないと思いますが、サービス業としてのその後の対応が気になりました。アルバイトの方だとしても、トラブル後の対応まで徹底して行くべきだと思いました。
また、受付の際男女4人くらいの方が担当していたのですが、1人はチェキ撮影にかかりきりになり新婦側の受付の方が1人で全てを行なっていました。スタッフの方が確認していた様子はありましたが、その場の様子を見てスタッフの方がチェキ撮影に入るなど受付の方が負担にならないよう臨機応変に動き、またその状況を支配人のような上の方が把握し指示できるようにすると良いと感じました。

料理・ケーキ

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会場からの返信
最終更新日：2022-01-31 11:05:31.0

なみぞー様

この度はご友人様のご成婚、誠におめでとうございます。また、当館の結婚式にご参列をいただき、誠にありがとうございます。
おふたりの心温まるおもてなしのご用意と、素敵なお衣装が印象的なご結婚式をお楽しみいただけたとのこと、おふたりの想いが届きとてもうれしく存じます。
只、スタッフ応対や機材においてご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
受付での対応に関しましては、撮影代行は難しいもののその他ご案内のサポートなど柔軟に対応できることもあったかと存じます。料飲サービスに関しましては、対応に行き届かぬ点がございましたこと、お詫びの言葉もございません。今後同じことが起きぬよう、教育に努めてまいります所存でございます。

改めてご来館いただく機会がございましたら、その際にはよりよいサービスを感じていただけますように、日々努力してまいります。
結びとなりますが、貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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